Na Kauflandu je balík odeslaný teprve tehdy, když to tak nahlásíte. Označení „odesláno“ spouští lhůtu pro výplatu, počítá se do ukazatelů doručení a brání tomu, aby Kaufland objednávku stornoval. Zapomenuté označení je tedy drobná chyba, která stojí peníze.
Tento článek je psaný pro prodejce, kteří posílají z Česka: na Kaufland.cz i do dalších zemí. Vychází z české Seller University a z dokumentace Kaufland Seller API, stav k 30. září 2026.
Přepravní skupiny: základ všeho
Přepravní skupiny najdete v portálu pro prodejce v části Nastavení › Nastavení dopravy, na kartě „Balíkové zásilky“, nebo „Spedice“. Musíte je mít dřív, než vytvoříte první nabídku. Přepravní skupina určuje:
- region, tedy země, do kterých doručujete;
- náklady na dopravu, pro Kaufland.cz v korunách; poštovné se účtuje jednou za objednávku, bez ohledu na počet položek;
- dobu přepravy a přepravce;
- odeslání ve stejný den, tedy do kolika hodin musí objednávka přijít, abyste ji týž den předali přepravci.
Název přepravní skupiny musí přesně odpovídat hodnotě ve sloupci „shipping group“ v souboru s nabídkami, jinak se k nabídce nepřiřadí správné poštovné. Když zadáte poštovné vyšší než 5 €, portál zobrazí upozornění. Je to jen doporučení, ne povinný strop.
Kdo prodává do více zemí, může použít jednotnou přepravní skupinu: jednu skupinu pro několik prodejních kanálů a regionů. Náklady v ní zadáte v preferované měně a systém je přepočítá na měnu daného marketplace. Kaufland přepravní skupiny postupně převádí na nový design; pole „Dodatečné náklady za každou další položku“ v něm už není. Pokud jste ho používali, zkontrolujte po převodu své ceny dopravy.
Dodací lhůta: zpracování plus přeprava
Dodací lhůta, kterou zákazník vidí, se skládá z doby zpracování (nastavujete u nabídky) a z doby přepravy (v přepravní skupině). Počítají se jen pracovní dny, sobota ani státní svátky ne.
Příklad: doba zpracování 1 den, doba přepravy 1 den. Zákazník vidí dodací lhůtu 2 pracovní dny. Objednávka z pondělí by tedy měla nejpozději v úterý odejít a nejpozději ve středu dorazit.
Na svátky pozor u zahraničních kanálů. Kaufland zohledňuje jen svátky země prodejního kanálu, na Kaufland.de tedy německé, ne české. Když 28. října neodesíláte, musíte dodací lhůtu pro Kaufland.de prodloužit ručně.
V Nastavení dopravy › Dodací lhůta můžete zapnout chytrou úpravu dodacích lhůt. Kaufland pak lhůty upravuje podle vaší dosavadní výkonnosti doručování. Nabídky optimalizované touto funkcí jsou podle Kauflandu vyloučené z procesu KPI, takže jim nehrozí deaktivace kvůli odchylkám v mírách.
Výdejní místa a boxy
V novém designu přepravních skupin zapnete pro každý region doručení mimo domov (OOH) a můžete pro něj nastavit vlastní, obvykle nižší poštovné. Pro Česko a Slovensko Kaufland uvádí tyto přepravce pro výdejní místa a boxy:
| Přepravce | Česko | Slovensko |
|---|---|---|
| Zásilkovna (Packeta) | ano | ano |
| Česká pošta | ano | ne |
| DPD | ano | ano |
| GLS | ano | ano |
| DHL | ano | ano |
Pro Zásilkovnu platí limity: do Z-BOXů zásilka nejvýše 45 × 36 × 61 cm a 5 kg, na výdejní místa součet délky, šířky a výšky nejvýše 150 cm, nejdelší strana 120 cm a hmotnost 10 kg. Nabídky proto rozdělte do přepravních skupin podle velikosti balíku, aby zákazník viděl jen vhodná místa.
Na Kaufland.cz a Kaufland.sk vyžaduje Kaufland u každé objednávky telefonní číslo zákazníka, bez ohledu na způsob dopravy. Kdo objednávky čte přes Seller API, má se na těchto dvou kanálech dotazovat i na atribut „delivery“ u objednávkových jednotek; jsou v něm údaje o výdejním místě.
Označení odeslání
V portálu pro prodejce otevřete Správu objednávek a u položky zvolíte „Označit jako odeslané“. Vyplníte přepravce a sledovací číslo. Totéž jde přes Seller API, nebo přes připojený software. Odeslání se potvrzuje po objednávkových jednotkách: když objednávka odchází ve dvou balících, uložíte k ní několik sledovacích čísel.
Přes API se přepravce zadává kódem z Kauflandova seznamu. Pro české přepravce v něm najdete mimo jiné Czech Post, PPL, Packeta, DPD Czech Republic, GLS Czech Republic a WeDo Logistics. U Zásilkovny Kaufland upozorňuje, že sledování musíte v Packetě nastavit jako veřejné, nebo v jejím nastavení odemknout klíč Kauflandu. Jinak odkaz na sledování zákazníkovi nefunguje.
Bez označení žádná výplata
Kaufland to píše přímo: když zboží není označené jako odeslané, výnosy z prodeje nelze uvolnit. Se sledovacím číslem je uvolní 14 dní po doručení, bez něj 21 dní po označení jako odeslané. Otevřený tiket lhůtu přeruší. Konkrétní datum spočítá kalkulačka data výplaty.
Sledovací číslo navíc chrání vaše ukazatele: Kaufland chce, aby ho mělo aspoň 80 % objednávek za měsíc.
14 plus 7 dní: kdy Kaufland stornuje
Když objednávková jednotka ani 14 dní po nejzazším datu doručení není označená jako odeslaná a nebyl k ní vytvořen tiket, Kaufland vás upozorní. Pokud se stav do sedmi dnů od upozornění nezmění, Kaufland ji stornuje z důvodů na straně prodejce. Takové storno se počítá do vaší míry stornování a od 1 % za měsíc platíte poplatek. Kolik, spočítáte v kalkulačce míry stornování.
Doprava do dalších zemí
- Slovensko je z Česka nejjednodušší: Zásilkovna, DPD, GLS i DHL doručují i na slovenská výdejní místa.
- Německo: DHL podle Kauflandu nyní nemůže doručovat balíky z jiných zemí EU na výdejní místa a do boxů v Německu. Doručení na adresu funguje. Pro výdejní místa v Německu zvolte jiného podporovaného přepravce.
- Náklady v měně kanálu: na Kaufland.de a .sk v eurech, na Kaufland.pl ve zlotých. Jednotná přepravní skupina je přepočítá sama.
Přepravní štítky přes Kaufland (KSS)
Přes službu Kaufland Shipment Solutions (KSS) Kaufland přeprodává přepravní štítky. Stav k 30. září 2026: jen GLS, odesílá se jen z Německa (svoz ze skladu v Německu, nebo předání na německém výdejním místě GLS) do Německa, Rakouska, Polska, Slovenska a Česka, nejvýše 40 kg. Přihlašuje se přes tiket, nebo přes kontaktní osobu u Kauflandu. Když posíláte z českého skladu, KSS nevyužijete a štítky kupujete přímo u svého přepravce.
Denní rutina
- Do své denní uzávěrky zabalit všechny otevřené objednávky dne.
- U přepravce vytvořit štítky a uložit sledovací čísla.
- Ještě týž den označit každou položku jako odeslanou, s přepravcem a sledovacím číslem.
- Na konci týdne projít objednávky bez označení, aby se žádná nepřiblížila hranici 14 dní po nejzazším datu doručení.
Sellgrip ukáže v Objednávkách každou objednávku z Kauflandu se stavem a lhůtou pro odeslání. Odeslání nahlásíte jednotlivě, nebo hromadně, a každý krok jde hned přes Seller API do Kauflandu. Výkon doručení počítá pozdě odeslané zásilky, storna a chybějící sledovací čísla, v každém tarifu včetně bezplatného. Kdo posílá z Německa, koupí v Sellgripu od tarifu Pro i přepravní štítek GLS přes KSS.
