Quien empieza en Kaufland se encuentra con un vocabulario nuevo: parte en inglés, parte en alemán y parte en la traducción española de la Seller University, que no siempre usa el mismo término para lo mismo. Este glosario explica cada concepto en pocas frases, con el nombre que usa Kaufland en español y, cuando ayuda, el inglés entre paréntesis. Las reglas salen de la Seller University y de las condiciones de Kaufland, consultadas el 30 de septiembre de 2026.
A y B
Ailora
La asistente de IA del Portal del vendedor. Kaufland la presenta, entre otras cosas, como ayuda para entender el resumen semanal y recuperar una BuyBox perdida.
Ajuste inteligente de los plazos de entrega
Función de los ajustes de envío que analiza su historial de envíos y adapta los tiempos de transporte. Se puede pausar siete días o desactivar.
Anuncios de producto patrocinados (Sponsored Product Ads, SPA)
Publicidad de sus ofertas dentro de Kaufland. Solo el plan Plus incluye un saldo de 30 € al mes, que Kaufland aplica como descuento en la factura de SPA y que caduca a fin de mes.
Artículos no válidos
Ofertas que los clientes no ven porque a sus datos les falta algo o algo está mal. Tienen su propio informe en el Portal del vendedor y Kaufland recomienda que no haya ninguno.
BuyBox (Buy Box)
La oferta destacada en una página de producto cuando varios vendedores venden el mismo EAN. Kaufland no publica todos los criterios; a igual precio mínimo, gana el plazo de entrega más rápido. Sellgrip le ayuda a decidir cuál merece la pena en Buy Box.
C
Canal de venta
Cada marketplace de Kaufland en su cuenta: Kaufland.de, Kaufland.fr, Kaufland.es… El primero que elige es su canal principal; los demás se añaden sin coste.
Client key y secret key
Las dos claves de la API: 32 y 64 caracteres. Se generan en la página de ajustes de API del Portal del vendedor. Si las pierde, no se recuperan: hay que generar otras.
Comisión
El porcentaje que cobra Kaufland por cada venta, según la categoría: entre el 7 % y el 16 % en España y en casi todos los países. Se calcula sobre el precio bruto, con IVA y gastos de envío; la comisión en sí es sin IVA. Busque la suya en comisión de Kaufland por categoría.
Comparación de precios
Informe del Portal del vendedor con el precio de la BuyBox y el precio de mercado de sus artículos.
Contabilidad (Accounting)
La sección del Portal del vendedor donde ve el dinero liberado y pide la transferencia a su banco, cuando quiera.
Cuota de BuyBox
Con qué frecuencia su producto ganó la BuyBox al mostrarse. Aparece en el panel de control global solo si es el único vendedor o si hay más de cinco.
E y F
EAN no encontrados
Códigos EAN de sus ofertas para los que Kaufland no tiene datos de producto. Sin datos de producto, la oferta no se crea. Tienen su propio informe.
EPR o RAP (responsabilidad ampliada del productor)
La obligación de contribuir a la gestión de envases, aparatos eléctricos y otros residuos, regulada país por país. Para Kaufland.es, los números que necesite dependen de lo que venda (envases, aparatos eléctricos, pilas y otras categorías). Para Francia, Italia y España, Kaufland ofrece un servicio RAP por 1,90 € al mes por categoría de producto, más las tasas medioambientales que correspondan.
Festivos nacionales
Kaufland solo tiene en cuenta los festivos nacionales del país del canal. En Kaufland.de no cuentan los festivos españoles: si ese día no envía, ajuste sus plazos antes.
G a L
Grupo de envío
Donde define gastos de envío, países de destino, transportista y tiempo de transporte. Sin al menos uno no puede crear ofertas. Los grupos unificados sirven para varios canales a la vez.
Incorporación (onboarding)
Los ocho pasos tras la activación de la cuenta: grupos de envío, ofertas, información fiscal, textos legales, datos de la empresa y RAP, dirección de devolución, almacén y publicación. Si no publica usted, Kaufland publica sus ofertas a más tardar 24 horas después.
Liberación
El momento en que el importe de un pedido pasa a estar disponible: 14 días después de la entrega con número de seguimiento, o 21 días después de la marca de envío sin él. Un ticket abierto detiene el plazo. Calcule la fecha con la calculadora de la fecha de pago.
M y N
Marca de envío («Marcar como enviado»)
La confirmación de que una unidad ha salido, con transportista y número de seguimiento. Sin ella, Kaufland no libera el dinero. Si 14 días después de la fecha de entrega máxima sigue sin marcar y no hay ticket, Kaufland avisa; si en siete días no cambia nada, cancela el pedido por un motivo atribuible a usted.
Niveles de alerta
Los cuatro niveles que aplica Kaufland cuando sus indicadores no alcanzan el objetivo: información, riesgo de ocultación, ocultación en estudio y ofertas ocultas en ese canal de venta.
NIF-IVA
El número de IVA intracomunitario. Kaufland lo comprueba en VIES y con la BZSt alemana. Para Kaufland.es exige uno válido en VIES; una empresa española lo obtiene al darse de alta en el Registro de Operadores Intracomunitarios (ROI).
P
Panel de control global (Global Dashboard)
La pantalla de inicio del Portal del vendedor, en versión beta. Reúne rendimiento, ventas y surtido de todos sus canales, con el resumen ejecutivo semanal y el centro de tareas.
Plazo de entrega
Tiempo de procesamiento más tiempo de transporte, en días laborables. El sábado y los festivos no cuentan.
Plazo de envío en el mismo día
La hora límite, en los ajustes de envío, hasta la que un pedido sale ese mismo día hacia el transportista.
Portal del vendedor (Seller Portal)
El entorno de trabajo de los vendedores de Kaufland, en sellerportal.kaufland.de, común para todos los marketplaces.
Precio mínimo («Su precio mínimo»)
El precio por debajo del cual Smart Pricing no baja nunca su oferta. Al introducirlo se activa Smart Pricing; al borrarlo, se desactiva. En la API y en los archivos se llama minimum_price.
Proveedor ficticio (deemed supplier)
Los casos en que Kaufland es el vendedor a efectos del IVA y emite la factura: vendedores no establecidos en la UE que envían desde la UE y envíos desde fuera de la UE de hasta 150 €. A una empresa española que envía desde España no le afecta.
R y S
Reembolso sin devolución
Reglas automáticas y gratuitas para reembolsar sin que el artículo vuelva, por canal de venta y con un límite de precio. Se crean en Ajustes de devoluciones.
Seller University
La plataforma de ayuda de Kaufland para vendedores, también en español. De ahí salen casi todas las reglas de este glosario.
Smart Pricing (Standard y Plus)
El ajuste automático de precios de Kaufland. Standard ajusta su precio, si gana la BuyBox, al de la segunda mejor oferta. Plus tiene en cuenta además el precio más bajo disponible en internet según comparadores de precios. Ninguno baja de su precio mínimo.
T
Tarifa base (Basic y Plus)
La cuota mensual: Basic 39,95 € o Plus 59,95 €, sin IVA. Una sola para todos los marketplaces. Solo Plus incluye el saldo para SPA y el enlace a su tienda online.
Tasa de cancelación atribuible al vendedor
El porcentaje de artículos pedidos en el último mes cancelados por un motivo que depende de usted, como falta de stock o precio incorrecto. Kaufland espera menos del 1 %. Entre el 1 % y el 2,99 % cobra el 7 % del precio total de las transacciones canceladas; por encima del 3 %, el 15 %. Haga la cuenta con la calculadora de la tasa de cancelación.
Tasa de envíos rastreables
El porcentaje de unidades enviadas el último mes con un número de seguimiento válido. Kaufland espera al menos el 80 %.
Tasa de tickets atribuibles al vendedor
Los tickets de la última semana por motivos que dependen de usted (retrasos, entregas incompletas o incorrectas, defectos, facturas), frente a su media de unidades de pedido. En la versión ajustada, Kaufland espera menos del 1 %. Sellgrip la calcula en Indicadores de la cuenta.
Textos predefinidos
Respuestas tipo que guarda en el Portal del vendedor para los tickets, por canal de venta. Útiles para la primera respuesta a una devolución, que desde el 1 de febrero de 2026 debe incluir una opción de devolución válida.
Tiempo de procesamiento y tiempo de transporte
El primero, lo que tarda usted en entregar el paquete al transportista, se fija en la oferta. El segundo, lo que tarda el transportista, se fija en el grupo de envío.
Tiempo de respuesta a los tickets
Kaufland pide contestar el 100 % de los tickets en un máximo de 48 horas, sin contar fines de semana ni festivos nacionales.
Traducción y transferencia (Translation & transfer)
El ajuste de la tienda con el que Kaufland traduce gratis sus fichas entre sus idiomas, salvo al alemán y transfiere los textos legales. Traducir un texto legal no lo adapta a la ley de otro país.
U y V
Umbral de 10.000 €
El límite de ventas a distancia a consumidores de otros países de la UE, todos juntos y sin IVA, por año natural. Por debajo, este año y el anterior, la ley permite aplicar el IVA español; por encima, el del país del comprador. Kaufland trata igual a los vendedores por debajo y por encima. Compruébelo con el control del umbral de 10.000 €.
Unidad de pedido (order unit)
Cada artículo de un pedido. Kaufland cuenta sus indicadores y marca los envíos por unidad, no por paquete.
Vales
Descuentos para compradores, en porcentaje o en euros, que se crean en el Portal del vendedor por canal. Crearlos es gratis; por cada vale canjeado, Kaufland cobra 0,49 € si el producto cuesta menos de 100 € y 0,99 € a partir de 100 €.
Ventanilla única (One-Stop-Shop, OSS)
El sistema de la UE para declarar desde España el IVA de sus ventas a consumidores de otros países: alta con el formulario 035 y declaración trimestral con el modelo 369. Kaufland acepta en cada canal el registro OSS o un número de IVA local.
