Ochrona
Wszystkie dowody w jednym pliku, by szybko wyjaśnić sprawę z Kauflandem.
Gdy brakuje udostępnienia środków, liczą się zamówienia, daty doręczenia i numery śledzenia. Sellgrip jednym kliknięciem zbiera je w teczkę, którą dołączasz do zgłoszenia.
Przetestuj Pro lub Business 14 dni za darmo, potem płacisz za wybrany plan miesięcznie lub rocznie, plus VAT, chyba że wcześniej zrezygnujesz.
Co jest w teczce
Sprawa
Tytuł i szczegóły sprawy, data jej otwarcia w Sellgripie oraz jej status.
Historia wypłat
Ostatnie dwanaście terminów udostępnienia z liczbą zamówień, kwotą i statusem. Oczekiwane 14 dni po doręczeniu, a bez numeru śledzenia 21 dni po oznaczeniu zamówienia jako wysłanego. Tylko przy opóźnionej wypłacie.
Zamówienia z brakującego udostępnienia
Każde doręczone, nieopłacone zamówienie z produktem, datą doręczenia, kwotą i numerem śledzenia.
Historia zgłoszenia
Przy sprawach dotyczących zgłoszeń: kiedy wpłynęło zgłoszenie, powód, termin w godzinach roboczych i status.
Twoje wskaźniki
Aktualne wskaźniki konta z wartością orientacyjną i datą stanu. Sellgrip liczy je z danych o twoich zamówieniach i zgłoszeniach, więc w Seller Portal wartości mogą się różnić. Gwiazdka oznacza wartość orientacyjną ustaloną przez Sellgrip.
Gdzie jest przycisk
Przycisk „Pobierz teczkę dowodów” jest przy sprawie w przeglądzie i w sekcji Alerty. W sekcji Wypłaty jest przy bloku „Zaległe udostępnienie”.
Jak dostajesz teczkę
-
Sellgrip wykrywa sprawę
Na przykład udostępnienie opóźnione o jeden dzień albo zgłoszenie tuż przed upływem terminu 48 godzin.
-
Pobierz teczkę
W sprawie jest przycisk Pobierz teczkę dowodów. Sellgrip tworzy plik w tym momencie z twoich aktualnych danych.
-
Wyślij do Kauflandu
Dołącz plik do zgłoszenia razem z gotową prośbą o udostępnienie środków z tej samej sprawy. Możesz go też przekazać dalej.
Dlaczego dowody liczą się na Kauflandzie
Gdy brakuje wypłaty, musisz pokazać Kauflandowi, których zamówień to dotyczy. Teczka wymienia każde z datą doręczenia i numerem śledzenia.
Teczka nie twierdzi niczego, czego nie pokazuje twoje konto. Wszystkie kwoty i godziny pochodzą z twoich zapisanych danych, co do centa i w czasie berlińskim.
- Udostępnienie po 14 lub 21 dniach
- Kaufland udostępnia pieniądze 14 dni po doręczeniu, bez numeru śledzenia 21 dni po oznaczeniu zamówienia jako wysłanego. Dzień dla zamówienia pokaże kalkulator daty wypłaty.
- Otwarte zgłoszenie wstrzymuje termin
- Dopóki do zamówienia jest otwarte zgłoszenie, termin jest wstrzymany. Sellgrip uwzględnia to, zanim uzna udostępnienie za opóźnione.
- Zgłoszenia w ciągu 48 godzin
- Kaufland oczekuje odpowiedzi na wszystkie zgłoszenia w ciągu 48 godzin, w dni robocze. Przy obliczaniu Kaufland uwzględnia weekendy i ogólnokrajowe święta.
Źródła: Kaufland Seller University, Realizacja płatności; Kaufland Seller University, Wskaźniki obsługi klienta, dostęp: 11 września 2026.
Co widzisz w Sellgripie
- Pobieranie teczki
- Przycisk Pobierz teczkę dowodów pojawia się przy trzech rodzajach spraw: opóźniona wypłata, termin zgłoszenia i możliwość zwrotu.
- Jeden plik
- Teczka to plik HTML bez treści zewnętrznych, o prostym układzie, jak wyciąg z konta. Otwiera się w każdej przeglądarce i można go wydrukować.
- Stan danych
- Na górze jest czas utworzenia i stan danych. Ponieważ Kaufland koryguje rozliczenia z opóźnieniem, obowiązuje wersja z najnowszym stanem danych.
- Prośba o udostępnienie środków
- W tej samej sprawie jest gotowy tekst dla Kauflandu, który odsyła do dołączonej teczki. Tekst i teczka są dostępne w planie Business.
Częste pytania: Teczka dowodów
W jakim planie jest teczka dowodów?
W planie Business, także w 14-dniowym okresie próbnym planu Business. W planach Darmowy i Pro widzisz sprawę z kwotą, ale bez teczki.
W jakim języku jest teczka?
W języku twojego panelu, tak jak eksporty CSV. Jeśli obsługa Kauflandu nie pracuje w tym języku (niemiecki, angielski, czeski, słowacki lub polski), dostajesz teczkę także po angielsku. Nazwy produktów i powody zgłoszeń zostają takie, jak przysłał je Kaufland.
Czy mogę zapisać teczkę jako PDF?
Tak, przez funkcję drukowania w przeglądarce. Teczka jest przygotowana do druku.
Czy teczka się zmienia, gdy pobiorę ją później?
Tak, Sellgrip tworzy ją przy każdym pobraniu od nowa z aktualnych danych. Na górze jest stan danych, a obowiązuje najnowsza wersja.
Dlaczego niektóre wartości orientacyjne mają gwiazdkę?
Gwiazdka oznacza wartości orientacyjne ustalone przez Sellgrip, a nie limity Kauflandu. Dzięki temu Kaufland od razu widzi, która granica jest jego własna, a która nie.
Do jakich spraw jest teczka?
Do opóźnionych wypłat, do zgłoszeń przed upływem lub po upływie terminu 48 godzin i do zgłoszeń zwrotów. Przy innych sprawach teczki nie ma.
Powiązane narzędzia
Sprawdzono , ostatnia aktualizacja
Zacznij z Sellgripem już dziś.
Zacząć za darmo możesz bez karty i bez umowy terminowej. Chcesz mieć wszystko? Testuj Business przez 14 dni po podaniu danych płatniczych: potem płacisz za wybrany plan plus VAT, chyba że wcześniej zrezygnujesz.