Kaufland.pl to polski marketplace Kauflandu. Sprzedajesz na nim pod własną nazwą, samodzielnie wysyłasz towar i wystawiasz faktury, a Kaufland przyjmuje płatność od klienta, obsługuje transakcję i reklamuje twoje oferty w kanałach zewnętrznych. Ten przewodnik zbiera w jednym miejscu wszystko, co trzeba załatwić: rejestrację, koszty, wystawianie ofert, wysyłkę, zwroty, VAT i wskaźniki, na podstawie których Kaufland ocenia sprzedawców. Każda reguła ma źródło: pełna lista jest na końcu, z datą dostępu.
Jedna rejestracja, dziewięć rynków
Kaufland prowadzi marketplace’y w dziewięciu krajach: w Polsce, Niemczech, Austrii, Czechach, na Słowacji, we Francji, we Włoszech, w Holandii i w Hiszpanii. Rejestrujesz się raz i obsługujesz wszystkie kanały sprzedaży z jednego Portalu sprzedawcy. Według Kauflandu kolejne kanały możesz dodać w dowolnym momencie i bezpłatnie. Kaufland podaje, że ma 220 mln potencjalnych klientów, a z Kaufland Global Marketplace korzysta już 15 000 sprzedawców.
Dla sprzedawcy z Polski Kaufland.pl jest naturalnym początkiem, a Kaufland.de czy Kaufland.cz to kolejny krok w tym samym koncie. Co zmienia się przy sprzedaży za granicę, opisujemy na stronie o Kaufland Global Marketplace.
Rejestracja: czego potrzebujesz
Rejestrację zaczynasz na stronie kaufland.com/join. Według Seller University podajesz lub przesyłasz przy niej:
- formę prawną (osoba fizyczna, spółka osobowa albo osoba prawna) i dane podatkowe, w tym numer VAT UE siedziby firmy;
- dowód osobisty, zaświadczenie o rejestracji działalności gospodarczej i wyciąg z rejestru handlowego nie starszy niż cztery tygodnie (każdy plik do 4 MB);
- dane kontaktowe dla Działu Obsługi Klienta i Działu Wsparcia Sprzedawców;
- dane pełnomocnika w rozumieniu rozporządzenia w sprawie nadzoru rynku, jeśli sprzedajesz produkty z oznakowaniem CE wyprodukowane poza UE.
Jeśli dane są kompletne, Kaufland aktywuje konto w ciągu trzech dni roboczych. Potem wybierasz główny kanał sprzedaży i przechodzisz onboarding w ośmiu krokach: grupy wysyłkowe, oferty, informacje podatkowe, teksty prawne, dane firmy i EPR, adres do zwrotów, magazyn i publikacja ofert. Jeśli nie opublikujesz ofert, Kaufland zrobi to automatycznie w ciągu 24 godzin od zakończenia onboardingu.
Dwie rzeczy są typowe dla Kaufland.pl. W kroku EPR podajesz numer BDO. Teksty prawne (regulamin, pouczenie o odstąpieniu od umowy, politykę prywatności i dane firmy) przygotowujesz po polsku i zgodnie z polskim prawem.
Jakie dokumenty pasują do twojej formy prawnej i jakich numerów ROP wymaga każdy kraj, opisujemy w poradniku Rejestracja sprzedawcy na Kauflandzie: jakie dokumenty są potrzebne.
Jak wystawić produkty
Kaufland łączy oferty z katalogiem po kodzie EAN. Jeśli produkt jest już w katalogu, dodajesz do niego tylko swoją ofertę: cenę, czas dostawy i stan artykułu. Jeśli go nie ma, tworzysz dane produktu, z których później mogą korzystać też inni sprzedawcy. Produkty możesz dodawać na cztery sposoby:
- przez oprogramowanie jednego z ponad 130 partnerów technologicznych;
- przez własną integrację z API;
- importem pliku CSV lub XML;
- ręcznie w Portalu sprzedawcy.
Zanim wgrasz duży plik, sprawdź kody. Raport „Nieznalezione numery EAN” w Portalu sprzedawcy pokazuje kody, do których Kaufland nie przypisał jeszcze żadnego produktu, a raport „Błędne artykuły” – artykuły, którym brakuje atrybutów obowiązkowych. Takich artykułów klienci nie widzą.
Ile to kosztuje
Kaufland pobiera dwa rodzaje opłat:
- Opłata podstawowa: Basic 175 zł albo Plus 260 zł miesięcznie plus VAT. To jedna opłata za wszystkie kanały sprzedaży. W planie Plus Kaufland daje dodatkowo 130 zł miesięcznie rabatu na kampanie Ofert sponsorowanych (SPA), jeśli zapiszesz się do tego programu. Niewykorzystany rabat przepada z końcem miesiąca.
- Prowizja: na Kaufland.pl od 4% do 12%, w zależności od kategorii. Kaufland liczy ją od ceny brutto, czyli razem z VAT i kosztami wysyłki. Do samej prowizji dochodzi VAT.
Zaczynasz na Kauflandzie? Z kodem SELLGRIP26 przez pierwsze trzy miesiące nie płacisz opłaty podstawowej. Zarejestrować się możesz do 30 listopada 2026 r. włącznie. Jak to działa
Do tego dochodzą opłaty za zrealizowane kupony rabatowe i za anulowania, gdy odsetek anulowań z twojej winy wynosi 1% lub więcej. Pełną tabelę kategorii znajdziesz na stronie Opłaty Kauflandu 2026, a to, ile zostaje ci na sztuce, policzysz w kalkulatorze zysku.
Wysyłka i oznaczanie zamówień
Każde wysłane zamówienie oznaczasz w Portalu sprzedawcy opcją „Oznacz jako wysłane” albo przez API, najlepiej z numerem przesyłki. To nie formalność: bez oznaczenia wysyłki Kaufland nie odblokuje pieniędzy ze sprzedaży. Jeśli pozycja nie zostanie oznaczona jako wysłana w ciągu 14 dni od najpóźniejszego terminu dostawy i nie ma do niej otwartego zgłoszenia, dostaniesz powiadomienie. Gdy przez kolejne siedem dni nic się nie zmieni, Kaufland anuluje zamówienie z przyczyn leżących po twojej stronie.
Czas dostawy widoczny przy ofercie to czas realizacji z danych oferty plus czas transportu z grupy wysyłkowej. Liczą się tylko dni robocze, bez sobót i świąt.
Zwroty
Domyślny termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni i możesz go zmienić osobno dla każdego kanału. Gdy cena zwracanego produktu przekracza 175 zł, zwrot jest dla klienta bezpłatny, a koszt odesłania ponosisz ty. Od 1 lutego 2026 roku pierwsza odpowiedź na prośbę o zwrot musi zawierać ważną opcję zwrotu. W przeciwnym razie Kaufland anuluje zamówienie i zwróci klientowi całą kwotę na twój koszt. Szczegóły, w tym cztery sposoby obsługi zwrotów, opisujemy w osobnym artykule o zwrotach.
Wskaźniki i opłaty za anulowania
Kaufland ocenia sprzedawców na podstawie kilku stałych wskaźników. Najważniejsze z nich:
- anulowania z winy sprzedawcy poniżej 1% zamówień w miesiącu (przy wskaźniku od 1% do 2,99% Kaufland pobiera 7% łącznej wartości anulowanych zamówień, a powyżej 3% – 15%);
- odpowiedź na zgłoszenie klienta w ciągu 48 godzin (w dni robocze);
- co najmniej 80% przesyłek z prawidłowym numerem śledzenia;
- odsetek dostaw przedwczesnych i opóźnionych nie wyższy niż 10%.
Swój wskaźnik anulowań sprawdzisz w kalkulatorze wskaźnika anulowań.
VAT, faktury i BDO
Fakturę dla klienta wystawiasz ty, nie Kaufland, i udostępniasz ją przez Portal sprzedawcy, API albo swoje oprogramowanie. Na fakturach wystawianych w Polsce musi być numer BDO. Kaufland prosi też o dopisek, że klient płaci na rachunek cflox GmbH, a nie na twoje konto. Poza wymaganymi danymi firmy na fakturze nie może być adresów internetowych ani linków do twojego sklepu.
Numer VAT UE jest obowiązkowy. Kaufland sprawdza go w systemie VIES i w niemieckiej bazie BZSt. Jeśli dane w Portalu sprzedawcy nie zgadzają się z rejestrem, oferty na danym rynku zostaną automatycznie ukryte. Dopóki wysyłasz z Polski wyłącznie do klientów z Polski, rozliczasz polski VAT (stawka podstawowa 23%). Gdy wchodzisz na inne rynki, dochodzi OSS albo lokalny numer VAT.
Pieniądze: kiedy Kaufland wypłaca
Z numerem śledzenia Kaufland udostępnia pieniądze 14 dni po doręczeniu, bez niego 21 dni po oznaczeniu zamówienia jako wysłanego. Otwarte zgłoszenie opóźnia wypłatę. Przelew na konto zlecasz samodzielnie, w dowolnym momencie, w sekcji „Moja księgowość”. Dla Kaufland.pl wypłata jest w złotych, ale możesz też wybrać wypłatę w euro. Datę dla konkretnego zamówienia policzysz w kalkulatorze daty wypłaty.
Sellgrip i Kaufland.pl
Sellgrip łączy się z twoim kontem przez Kaufland Seller API i zbiera zamówienia, zwroty, zgłoszenia, zysk na produkcie i wypłaty w jednym panelu. Obsługuje wszystkie dziewięć rynków Kauflandu, a kwoty z Kaufland.pl pokazuje w złotych (szczegóły w zakładce Kraje). W planie Darmowy korzystasz z niego bez opłat przy maksymalnie 100 produktach na jednym rynku Kauflandu.
