Za darmo, bez rejestracji
Twój wskaźnik anulowań i ile cię kosztuje.
Wskaźnik anulowań z winy sprzedawcy, próg Kauflandu i opłata za anulowanie za jeden miesiąc.
Zasady Kauflandu
Kaufland liczy artykuły zamówione w ostatnim zakończonym miesiącu. Wskaźnik to odsetek artykułów anulowanych z winy sprzedawcy, także gdy anulował je sam Kaufland.
| Miesięczny wskaźnik anulowań | Opłata za anulowanie |
|---|---|
| Poniżej 1% | Brak. To wartość docelowa Kauflandu. |
| Od 1 do 2,99% | 7% łącznej ceny anulowanych transakcji |
| Powyżej 3% | 15% anulowanych transakcji |
Te powody liczą się jako anulowanie z winy sprzedawcy
- Brak towaru na stanie
- Błędnie podana cena
- Anulowanie przez sprzedawcę bez podania powodu
- Błędne dane produktu
- Towar nie został otrzymany
- Brak reakcji sprzedawcy
- Opóźnienie dostawy
Źródła: Kaufland Seller University, Wskaźniki obsługi klienta; Kaufland Seller University, Obsługa zamówień; Kaufland Seller University, Wskaźniki dostaw, dostęp: 11 września 2026.
Jak Sellgrip odczytuje zasady
Tekst Kauflandu zostawia trzy kwestie otwarte. Kalkulator rozwiązuje je tak.
- Dokładnie 3,00%: Kaufland podaje „od 1 do 2,99%” i „powyżej 3%”. Kalkulator pokazuje wtedy obie kwoty.
- Artykuły czy zamówienia: wskaźnik liczy artykuły, zasada opłaty mówi o zamówieniach. Kalkulator liczy artykuły.
- Łączna cena: kalkulator bierze cenę sprzedaży plus wysyłkę artykułów anulowanych z winy sprzedawcy.
Częste pytania
Jaki okres się liczy?
Ostatni zakończony miesiąc kalendarzowy. Kaufland liczy artykuły zamówione w tym miesiącu.
Gdzie widzę swoje anulowania?
W Portalu sprzedawcy w sekcji Raporty, w raporcie „Sprzedaż”. Kaufland podaje je też na fakturze miesięcznej.
Kiedy Kaufland sam anuluje zamówienie?
Jeśli do zamówienia nie ma zgłoszenia, a 14 dni po najpóźniejszym terminie dostawy nie jest ono oznaczone jako wysłane, Kaufland cię powiadomi. Jeśli w ciągu siedmiu dni nic się nie zmieni, Kaufland anuluje je z winy sprzedawcy.
Więcej na ten temat
- Ile kosztuje wskaźnik anulowań powyżej 1%? Poradnik
- Wskaźniki konta Narzędzie w Sellgripie
- Wczesne ostrzeganie Narzędzie w Sellgripie
- Wskaźniki dostaw Narzędzie w Sellgripie
- Obsługa klienta Narzędzie w Sellgripie
Sprawdzono , ostatnia aktualizacja
Zacznij z Sellgripem już dziś.
Zacząć za darmo możesz bez karty i bez umowy terminowej. Chcesz mieć wszystko? Testuj Business przez 14 dni po podaniu danych płatniczych: potem płacisz za wybrany plan plus VAT, chyba że wcześniej zrezygnujesz.