Ochrona
Nowe zasady Kauflandu i to, co musisz zrobić.
Nowe obowiązki mają swoją datę. Kalendarz obowiązków pokazuje każdą zasadę dla krajów, w których sprzedajesz, z jej statusem: gotowe, potrzebne działanie lub niesprawdzone.
Bez danych płatniczych i bez zobowiązań.
Co śledzi kalendarz
Zasady dla każdego kraju
22 zasady z Seller University Kauflandu i z przepisów: opakowania (PPWR, LUCID, EPR w każdym kraju), bezpieczeństwo produktów (GPSR), baterie, WEEE, DAC7, numer VAT, teksty prawne i inne. Widzisz tylko zasady krajów Kauflandu, w których sprzedajesz.
Możliwość zwrotu w pierwszej odpowiedzi
Od 1 lutego 2026 obowiązkowa przy prośbach o zwrot. Jeśli zgłoszenie zwrotu czeka na możliwość zwrotu, zasada ma status Potrzebne działanie.
Przycisk odstąpienia od umowy według § 356a BGB
Od 19 czerwca 2026 Kaufland sam pokazuje na Kaufland.de przycisk „Vertrag widerrufen”. Ty aktualizujesz pouczenie o odstąpieniu, sprawdzasz, czy przycisk pojawia się przy twoich ofertach, i obsługujesz otrzymane odstąpienia.
Jedna sprawa na każde zgłoszenie zwrotu
Każde otwarte zgłoszenie zwrotu pojawia się jako osobna sprawa w Alertach. Równolegle biegnie termin 48 godzin.
Zasada do rozwinięcia
Kliknięcie w zasadę pokazuje, czego wymaga i co masz zrobić, wraz ze źródłem, stroną Kauflandu lub ustawą, i dniem, w którym je przeczytaliśmy.
Na bieżąco
Strony Kauflandu, na których opierają się zasady, czytamy codziennie. Gdy któraś się zmieni, sprawdzamy zasadę i w razie potrzeby ją aktualizujemy. Pod kalendarzem Stan na pokazuje dzień ostatniej kontroli.
Jak korzystać z kalendarza
-
Odczytaj status
Każda zasada jest widoczna z datą i statusem na górze alertów. Gotowe oznacza, że nic na ciebie nie czeka.
-
Odpowiadaj na zgłoszenia zwrotów
W planie Business do każdego zgłoszenia zwrotu jest szkic odpowiedzi z możliwością zwrotu. Kopiujesz go do swojej odpowiedzi.
-
Sprawdź pouczenie o odstąpieniu
Zaktualizuj pouczenie o odstąpieniu w Seller Portal, sprawdź przy jednej ofercie, czy pojawia się „Vertrag widerrufen”, i kliknij w Sellgripie Oznacz jako sprawdzone. Zasada zmienia wtedy status na Gotowe.
-
Przejrzyj pozostałe zasady
Zasady, których Sellgrip nie widzi w twoich danych z Kauflandu, mają status Niesprawdzone. Rozwiń je po kolei i przeczytaj, co trzeba zrobić. Potem sprawdź to sam w Seller Portal.
Czego wymagają zasady
Kto odpowie na prośbę o zwrot bez ważnej możliwości zwrotu, traci zamówienie. Kaufland je anuluje i zwraca kupującemu pełną cenę zakupu.
Sam adres do zwrotu wystarcza tylko przy wartości towaru do 40 €. Powyżej tej kwoty potrzebujesz na przykład opłaconej etykiety zwrotnej.
- Ważne możliwości zwrotu
- Opłacona etykieta zwrotna albo link do jej pobrania. Poza tym twój adres do zwrotu przy wartości towaru do 40 € albo zwrot pieniędzy bez odsyłania towaru.
- Odpowiedź w 48 godzin
- Według Kauflandu na zgłoszenia odpowiadasz w ciągu 48 godzin, liczonych w dni robocze.
- Funkcja odstąpienia od umowy
- § 356a BGB wymaga przy umowach zawieranych online funkcji, za pomocą której konsument może odstąpić od umowy. Na Kaufland.de zapewnia ją sam Kaufland („Vertrag widerrufen” w sekcji Hilfe & Kontakt). Po twojej stronie zostaje pouczenie o odstąpieniu i terminowa obsługa odstąpień. Jeśli masz też własny sklep internetowy, potrzebuje on własnego przycisku.
Źródła: Kaufland Seller University, Zapytania klientów; § 356a BGB (niemiecki kodeks cywilny), dostęp: 11 września 2026; onlinehandelsrecht.com, Der Widerrufsbutton ist da, dostęp: 7 października 2026.
Co widzisz w Sellgripie
- Nowe zasady Kauflandu
- Pole Nowe zasady Kauflandu w alertach, z jednym wierszem na zasadę: nazwa, od kiedy obowiązuje, status.
- Gotowe, Potrzebne działanie lub Niesprawdzone
- Gotowe oznacza, że nic nie czeka. Potrzebne działanie oznacza, że w zgłoszeniu brakuje możliwości zwrotu. Niesprawdzone oznacza, że Sellgrip nie widzi tego w twoich danych z Kauflandu. Przycisk odstąpienia oznaczasz jako sprawdzony po własnej kontroli.
- Możliwość zwrotu
- Sprawa dotycząca zgłoszenia zwrotu widnieje wśród otwartych spraw jako Opcja zwrotu, z numerem zgłoszenia w tytule.
- Teczka dowodów do zgłoszenia
- Do zgłoszenia zwrotu pobierzesz w planie Business teczkę dowodów z historią zgłoszenia.
- Źródło i data
- Każda zasada ma link do źródła i dzień, w którym je sprawdziliśmy. Zasady bez daty początku mają oznaczenie stała zasada.
- W przeglądzie
- Gdy zasada czeka jeszcze na twoją kontrolę, widać ją w przeglądzie w sekcji Zasady i terminy, z przyciskiem Oznacz jako sprawdzone i linkiem Wszystkie zasady.
Częste pytania: Kalendarz obowiązków
Jakie zasady zna kalendarz?
22 zasady, każda ze źródłem w Kauflandzie lub w przepisach i dniem, w którym je przeczytaliśmy. Wśród nich EmpCo, rozporządzenie w sprawie opakowań (PPWR), GPSR, rozporządzenie bateryjne, LUCID, WEEE, DAC7, możliwość zwrotu, przycisk odstąpienia i inne. Widzisz tylko zasady krajów, w których sprzedajesz. Codziennie sprawdzamy strony Kauflandu pod kątem zmian.
Skąd Sellgrip wie, czy wszystko jest gotowe?
Przy możliwości zwrotu na podstawie twoich otwartych zgłoszeń zwrotów. Przy przycisku odstąpienia na podstawie twojego oznaczenia jako sprawdzone: przycisk pokazuje Kaufland, a pouczenie o odstąpieniu i oferty sprawdzasz sam. Pozostałych zasad Sellgrip nie widzi w twoich danych z Kauflandu. Mają status Niesprawdzone, a sprawdzasz je sam w Seller Portal.
Co uznaje się za ważną możliwość zwrotu?
Opłacona etykieta, link do etykiety, zwrot pieniędzy bez odsyłania towaru albo twój adres przy wartości towaru do 40 €. Tak podaje Seller University Kauflandu.
Co się dzieje, gdy pierwsza odpowiedź nie zawiera możliwości zwrotu?
Kaufland anuluje zamówienie i zwraca kupującemu cenę zakupu na twój koszt. Dlatego szkic odpowiedzi w Sellgripie podaje granicę 40 €.
Czy kalendarz kosztuje dodatkowo?
Nie, jest w każdym planie. Gotowy szkic odpowiedzi do zgłoszenia zwrotu jest dostępny w planie Business.
Czy termin 48 godzin dotyczy też zgłoszeń zwrotów?
Tak. Sprawa pokazuje, od ilu godzin zgłoszenie czeka na odpowiedź.
Powiązane narzędzia
Sprawdzono , ostatnia aktualizacja
Zacznij z Sellgripem już dziś.
Zacząć za darmo możesz bez karty i bez umowy terminowej. Chcesz mieć wszystko? Testuj Business przez 14 dni po podaniu danych płatniczych: potem płacisz za wybrany plan plus VAT, chyba że wcześniej zrezygnujesz.