Regulamin | Sellgrip

1. Usługodawca i zakres stosowania#

Niniejszy regulamin (ogólne warunki handlowe) określa zasady korzystania z Sellgripa. Usługodawcą i stroną umowy jest ProductTickler B.V., Meerwijkselaan 5, 6571 CM Berg en Dal, Niderlandy, KvK 98314696, NIP UE NL868442197B01 („my”).
Sellgrip jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców. Przedsiębiorcą jest osoba, która przy zawieraniu umowy działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej (§ 14 BGB lub odpowiedni przepis prawa państwa klienta). Konsumenci nie mogą zawrzeć z nami umowy.
Rejestrując się, klient potwierdza, że działa jako przedsiębiorca.
Ogólne warunki handlowe klienta nie mają zastosowania, nawet jeżeli wyraźnie im nie zaprzeczymy.

2. Zakres usług#

Sellgrip to oprogramowanie dla sprzedawców na marketplace Kaufland. Udostępniamy je jako usługę online (Software as a Service).
Sellgrip łączy się z kontem sprzedawcy klienta przez Kaufland Seller API. W Sellgripie klient obsługuje zamówienia, wysyłkę, zwroty, zgłoszenia i faktury, analizuje zysk, koszty i wypłaty oraz otrzymuje powiadomienia o terminach, wskaźnikach i nierozliczonych kwotach.
Funkcje objęte danym planem są wskazane na stronie z cennikiem Sellgripa. Nie zobowiązujemy się do udostępnienia funkcji oznaczonych tam lub w Sellgripie jako „W planach”.
Sellgrip analizuje dane przekazywane przez Kaufland oraz dane wprowadzone przez klienta, na przykład ceny zakupu. Dane są synchronizowane okresowo, a nie w czasie rzeczywistym. Jeżeli brakuje jakiejś danej, Sellgrip oznacza wartość jako nieznaną, zamiast ją szacować.
Sellgrip jest narzędziem i nie stanowi doradztwa podatkowego, prawnego ani księgowego. Klient podejmuje decyzje samodzielnie. Pozostaje odpowiedzialny za swoją księgowość, podatki, faktury oraz obowiązki wobec Kauflandu i swoich kupujących.
Zakres usług nie obejmuje w szczególności zarządzania gospodarką towarową, gospodarki magazynowej ani doradztwa w indywidualnych sprawach. Nie gwarantujemy określonego wpływu na obrót, zysk, wypłaty ani wskaźniki w Kauflandzie.
Rozwijamy Sellgrip i możemy zmieniać jego funkcje, o ile jest to rozsądne z punktu widzenia klienta. Zakres płatnego planu nie może się przez to istotnie zmniejszyć. O istotnym ograniczeniu informujemy e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Klient może wówczas wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wprowadzenia zmiany. Za opłacony z góry okres przypadający po tym dniu zwracamy wynagrodzenie proporcjonalnie.

3. Konto i zespół#

Umowa zostaje zawarta, gdy klient zarejestruje się i zaakceptuje przy tym niniejszy regulamin oraz umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.
Klient podaje przy rejestracji prawdziwe dane i zachowuje swoje dane dostępowe w tajemnicy.
Klient może zapraszać kolejnych użytkowników i przypisać każdemu z nich rolę: właściciel, pracownik albo księgowość (tylko odczyt). Liczba użytkowników zależy od planu (punkt 4).
Klient odpowiada za działania swoich użytkowników jak za własne.

4. Plany i ceny#

Sellgrip jest dostępny w trzech planach: Darmowy, Pro i Business. Za plany Pro i Business klient może płacić miesięcznie lub rocznie.
Wiążące są ceny podane na stronie z cennikiem Sellgripa w chwili zamówienia. Na dzień sporządzenia niniejszego regulaminu obowiązują:

Darmowy: 0 €
Pro: 39 € miesięcznie albo 348 € rocznie (29 € miesięcznie)
Business: 89 € miesięcznie albo 708 € rocznie (59 € miesięcznie)

Wszystkie ceny są cenami netto, do których dolicza się podatek od towarów i usług (VAT) w ustawowej wysokości. Jeżeli klient ma siedzibę w państwie członkowskim UE innym niż Niderlandy i posiada ważny numer identyfikacyjny VAT, sam rozlicza podatek (mechanizm odwrotnego obciążenia, reverse charge).
Plany mają następujące limity:

Produkty (aktywne oferty): Darmowy 100, Pro 1000, Business 10 000
Kraje Kauflandu: Darmowy 1, Pro 3, Business wszystkie obsługiwane przez Sellgrip
Użytkownicy, łącznie z właścicielem: Darmowy 1, Pro 2, Business 10
Historia: Darmowy 30 dni, Pro 12 miesięcy, Business bez ograniczeń

Przy ponad 10 000 produktów przygotowujemy ofertę na zapytanie.
Wynagrodzenie jest płatne z góry na początku każdego okresu rozliczeniowego. Płatności obsługuje dostawca usług płatniczych Stripe. Tam klient podaje swoje dane płatnicze i otrzymuje faktury.
O zmianach cen informujemy e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Obowiązują one dopiero od następnego okresu rozliczeniowego, a przy abonamencie rocznym dopiero od następnego odnowienia; za okres już opłacony obowiązuje dotychczasowa cena. Klient może wypowiedzieć umowę do dnia wejścia zmiany w życie.
W przypadku braku płatności możemy po upływie opłaconego okresu zablokować funkcje płatnego planu. Konto działa wtedy dalej w planie Darmowy. Dane zostają zachowane.

5. Okres próbny#

Nowi klienci mogą testować plan Pro lub Business przez 14 dni. Na początku wybierają plan i sposób płatności (miesięcznie lub rocznie) oraz podają dane płatnicze w Stripe. W okresie próbnym klient nic nie płaci.
Po 14 dniach okres próbny automatycznie przechodzi w płatny abonament w wybranym planie i z wybranym sposobem płatności, po cenie zgodnej z punktem 4, powiększonej o VAT. Plan, kwota i data są podane na stronie płatności przed rozpoczęciem okresu próbnego. Nie dotyczy to sytuacji, w której klient zrezygnuje przed końcem okresu próbnego.
Trzy dni przed końcem okresu próbnego przypominamy klientowi e-mailem o dacie zakończenia, kwocie i możliwości rezygnacji.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z okresu próbnego jednym kliknięciem w ustawieniach, w sekcji „Plan”. Klient, który zrezygnuje w okresie próbnym, nic nie płaci i dalej korzysta z Sellgripa w planie Darmowy.
Każdy klient może skorzystać z okresu próbnego tylko raz.
Klient, który chce zacząć bez okresu próbnego, wybiera „Zacznij za darmo”. Nie wymaga to podania danych płatniczych i nie wiąże się z żadnym okresem obowiązywania umowy.

6. Okres obowiązywania i wypowiedzenie#

Abonament miesięczny obowiązuje przez miesiąc, abonament roczny przez rok. Odnawia się każdorazowo na taki sam okres, jeżeli klient wcześniej go nie wypowie.
Klient może w każdej chwili wypowiedzieć abonament w ustawieniach, w sekcji „Plan”. Wypowiedzenie jest skuteczne na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu klient może korzystać z planu. Nie zwracamy już zapłaconego wynagrodzenia, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 2 ust. 7 i punkcie 11 ust. 2. Klient, który chce najpierw wypróbować Sellgrip, korzysta z okresu próbnego (punkt 5).
Po zakończeniu płatnego planu konto działa dalej w planie Darmowy. Dane zostają zachowane do czasu usunięcia konta przez klienta.
Przejście na wyższy plan albo z płatności miesięcznej na roczną następuje natychmiast. Kwoty już zapłacone są rozliczane proporcjonalnie. Przejście na niższy plan albo na płatność miesięczną następuje z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
Klient kończy korzystanie z planu Darmowy, usuwając swoje konto w ustawieniach.
Prawo każdej ze stron do wypowiedzenia umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia z ważnego powodu pozostaje nienaruszone. Ważny powód po naszej stronie zachodzi w szczególności wtedy, gdy klient nadużywa Sellgripa albo zalega z zapłatą wynagrodzenia za dwa miesiące.

7. Limity planów#

Jeżeli konto przekroczy limit swojego planu dotyczący produktów lub krajów Kauflandu, Sellgrip od razu to pokazuje. Klient ma wtedy 30 dni, aby zejść poniżej limitu albo wykupić wyższy plan. Dotyczy to również sytuacji, w której okres próbny kończy się na koncie przekraczającym limity nowego planu.
Po upływie tych 30 dni analizy w ramach planu zostają wstrzymane, dopóki konto nie wróci w granice limitu. Dane, eksport, ustawienia i rozliczenia pozostają dostępne.
Klient nie może wykupić planu, którego limit dotyczący produktów lub krajów konto już przekracza.
Jeżeli konto ma więcej użytkowników, niż pozwala plan, wszyscy dotychczasowi użytkownicy mogą dalej pracować. Nie można jedynie zapraszać nowych.
Historia określa, jak daleko wstecz sięgają analizy i eksport do księgowości.

8. Połączenie z Kauflandem#

Klient łączy Sellgrip ze swoim kontem sprzedawcy w Kauflandzie, wprowadzając klucze API wygenerowane w Kaufland Seller Portal. Klient zapewnia, że jest do tego uprawniony.
Klucze przechowujemy w postaci zaszyfrowanej i po ich wprowadzeniu nie wyświetlamy ich ponownie. Klient może w każdej chwili odłączyć połączenie w ustawieniach. Wtedy usuwamy klucze, a Sellgrip przestaje pobierać nowe dane. Dotychczasowe analizy zostają zachowane.
Sellgrip odczytuje dane konta sprzedawcy. Na koncie sprzedawcy Sellgrip wprowadza zmiany tylko wtedy, gdy użytkownik uruchomi je kliknięciem, na przykład: zgłoszenie wysyłki, wpisanie numeru przesyłki, anulowanie, zwrot pieniędzy, decyzja w sprawie zwrotu, odpowiedź na zgłoszenie lub jego zamknięcie, przesłanie faktury, płatny zakup etykiety wysyłkowej przez Kaufland, przesłanie do Kauflandu brakujących danych produktu albo zmiana ceny, ceny minimalnej, stanu magazynowego, czasu realizacji lub statusu oferty. Każda z tych czynności jest zapisywana w dzienniku czynności. Sellgrip nie zmienia niczego samodzielnie, w tym cen ani stanów magazynowych.
Aby nowe zdarzenia docierały szybciej, Sellgrip rejestruje w Kauflandzie powiadomienia techniczne (webhooki) dla konta sprzedawcy.
Kaufland samodzielnie decyduje o swoim marketplace, jego zasadach, opłatach, wypłatach, blokadach i zgłoszeniach. Nie ponosimy za to odpowiedzialności. Dotyczy to również dostępności Kaufland Seller API, błędów w danych Kauflandu oraz zmian wprowadzanych przez Kaufland w API.
Jeżeli Kaufland zmieni lub ograniczy API, poszczególne funkcje mogą nie działać do czasu ich dostosowania.
Jeżeli klient wystawia przez Sellgrip faktury swoim kupującym, odpowiada za ich treść, w szczególności za własne dane jako wystawcy faktury. Sellgrip przechowuje wystawione faktury w formacie PDF przez cały okres istnienia konta. Klient samodzielnie wykonuje ustawowe obowiązki przechowywania dokumentów. Przed usunięciem konta klient pobiera faktury.

9. Dostępność#

Dokładamy starań, aby Sellgrip działał bez przerw. Nie gwarantujemy określonego poziomu dostępności.
W związku z pracami konserwacyjnymi i aktualizacjami Sellgrip może być przez krótki czas niedostępny. O większych planowanych pracach konserwacyjnych w miarę możliwości informujemy z wyprzedzeniem.
Nie odpowiadamy za zakłócenia po stronie Kauflandu, Stripe ani w sieciach pozostających poza naszym wpływem.

10. Obowiązki klienta#

Klient

korzysta z Sellgripa wyłącznie na potrzeby własnej działalności i nie udostępnia swojego dostępu osobom trzecim, z wyjątkiem zaproszonych przez siebie użytkowników;
nie podejmuje prób uzyskania dostępu do danych innych klientów, obejścia zabezpieczeń ani nadmiernego automatycznego odpytywania Sellgripa;
sprawdza wyniki i przygotowane teksty, zanim podejmie na ich podstawie działania;
aktualizuje dane, których Sellgrip potrzebuje do analiz i faktur, na przykład ceny zakupu i własne dane do faktur;
samodzielnie zabezpiecza, korzystając z eksportu, dane, których potrzebuje poza Sellgripem;
niezwłocznie informuje nas, jeżeli zauważy nadużycie swojego konta.

11. Eksport danych i zmiana dostawcy#

Klient może w każdej chwili pobrać w ustawieniach eksport swoich danych w formacie JSON. Eksport jest bezpłatny. Nie obejmuje danych dostępowych, takich jak hasła i klucze API.
Jeżeli klient chce przejść do innego dostawcy albo do własnego środowiska, może w tym celu wypowiedzieć przed czasem również abonament roczny, informując nas o tym e-mailem na adres support@sellgrip.com. Wypowiedzenie staje się skuteczne po upływie dwóch miesięcy od jego doręczenia albo, na życzenie klienta, wcześniej. Za opłacony okres przypadający po tej dacie zwracamy wynagrodzenie proporcjonalnie za każdy pełny miesiąc.
Po zakończeniu umowy klient może eksportować swoje dane jeszcze przez 30 dni (okres przejściowy). Za zmianę dostawcy nie pobieramy opłat. Prawa klienta wynikające z art. 23–31 rozporządzenia (UE) 2023/2854 (akt w sprawie danych) pozostają nienaruszone.
Po upływie okresu przejściowego usuwamy dane zgodnie z umową powierzenia przetwarzania danych osobowych. Jeżeli klient sam usunie swoje konto, usuwamy dane natychmiast.

12. Odpowiedzialność#

Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa, szkody na życiu, ciele lub zdrowiu, na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów o odpowiedzialności za produkt oraz w zakresie, w jakim udzieliliśmy gwarancji.
W przypadku zwykłego niedbalstwa odpowiadamy tylko wtedy, gdy naruszymy istotny obowiązek umowny. Jest to obowiązek, którego wykonanie jest niezbędne do prawidłowej realizacji umowy i na którego wykonanie klient może liczyć. Odpowiedzialność jest wówczas ograniczona do szkody typowej dla umowy i możliwej do przewidzenia, w każdym roku kalendarzowym najwyżej do wysokości wynagrodzenia zapłaconego nam przez klienta w ciągu dwunastu miesięcy przed zdarzeniem wywołującym szkodę, jednak nie mniej niż do 1000 €.
W planie Darmowy i w okresie próbnym udostępniamy Sellgrip nieodpłatnie. W takim przypadku nie ponosimy odpowiedzialności poza przypadkami określonymi w ust. 1.
Za utratę danych odpowiadamy tylko do wysokości nakładów, które byłyby konieczne, gdyby klient regularnie eksportował swoje dane.
Powyższe zasady stosuje się również do naszych pracowników i osób, którym powierzamy wykonanie zadań.
Roszczenia na podstawie art. 82 RODO pozostają nienaruszone.

13. Ochrona danych osobowych#

Zasady przetwarzania przez nas danych osobowych opisuje polityka prywatności.
Dane z konta sprzedawcy w Kauflandzie, w tym dane kupujących klienta, przetwarzamy na zlecenie klienta. Zastosowanie ma do nich umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych. Stanowi ona część niniejszej umowy.

14. Poufność#

Każda ze stron zachowuje w poufności informacje poufne drugiej strony, również po zakończeniu umowy.

15. Zmiany niniejszego regulaminu#

Możemy zmienić niniejszy regulamin, jeżeli istnieje ku temu uzasadniona przyczyna, na przykład nowe funkcje, nowe przepisy, orzecznictwo albo zmiany po stronie Kauflandu, a zmiana nie narusza w nieuzasadniony sposób interesów klienta. O zmianach informujemy e-mailem co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie i przesyłamy przy tym zmieniony tekst.
Klient może do dnia wejścia zmian w życie wnieść sprzeciw albo wypowiedzieć umowę ze skutkiem na ten dzień. Jeżeli nie wniesie sprzeciwu, zmiany uważa się za przyjęte. W zawiadomieniu wyraźnie informujemy o tym skutku, o terminie i o prawie do wypowiedzenia. Jeżeli klient wniesie sprzeciw, umowa obowiązuje dalej na dotychczasowych warunkach; możemy ją wtedy wypowiedzieć ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie.
W tym trybie nie zmieniamy ani cen (w tym zakresie stosuje się punkt 4 ust. 7), ani zakresu usług (w tym zakresie stosuje się punkt 2 ust. 7).

16. Prawo właściwe, jurysdykcja i język#

Do umowy stosuje się prawo niderlandzkie. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) nie ma zastosowania. Bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym klient ma siedzibę, pozostają nienaruszone, o ile zgodnie z art. 3 ust. 3 i 4 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I) nie można ich wyłączyć umową.
Wyłącznie właściwym sądem dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest Rechtbank Gelderland (Niderlandy) (art. 25 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012). Możemy także pozwać klienta przed sąd właściwy dla jego siedziby.
Wiążąca jest niemiecka wersja niniejszego regulaminu. Tłumaczenia mają charakter wyłącznie informacyjny.
Jeżeli którekolwiek z postanowień okaże się nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.