Portal sprzedawcy (Seller Portal) to miejsce, w którym prowadzisz cały sklep na Kauflandzie. Znajdziesz go pod adresem sellerportal.kaufland.de, także wtedy, gdy sprzedajesz wyłącznie na Kaufland.pl: jeden portal obsługuje wszystkie dziewięć rynków. Poniżej przechodzimy przez jego części w kolejności, w jakiej korzystasz z nich w zwykłym tygodniu. Nazwy menu podajemy tak, jak opisuje je polska wersja Seller University (stan na 30 września 2026 roku). W twoim koncie mogą się nieznacznie różnić.
Globalny pulpit nawigacyjny
Po zalogowaniu trafiasz na globalny pulpit nawigacyjny (Global Dashboard). Kaufland oznacza go jako wersję beta. Pokazuje:
- łączną sprzedaż na wszystkich aktywnych kanałach, z wykresem z ostatnich 7, 15 lub 30 dni;
- tabelę z jednym wierszem na każdy kanał sprzedaży, podzieloną na efektywność, przychody, asortyment i onboarding. W przychodach jest m.in. twój udział w Buy Boxie, widoczny tylko wtedy, gdy jesteś jedynym sprzedawcą produktu albo gdy oferuje go więcej niż pięciu sprzedawców;
- podsumowanie analityczne (Executive Summary): cotygodniowe zestawienie generowane przez AI, na przykład z ofertami, którym niewiele brakuje do wygrania Buy Boxa. Szczegóły objaśnia Ailora, asystent AI w Portalu sprzedawcy;
- Centrum zadań po prawej stronie: status każdego kanału (Dobrze, Uwaga!, Krytyczne, Wyłączone), otwarte zadania i wskazówki.
U góry pulpitu jest też menu „Dodaj kanał sprzedaży”. Tak dodajesz kolejny kraj, bez dodatkowych opłat.
Ustawienia wysyłki i magazynu
Zanim utworzysz pierwszą ofertę, potrzebujesz grup wysyłkowych: Ustawienia › Ustawienia wysyłki. W grupie określasz kraje dostawy, koszty wysyłki, sposób wysyłki (np. kurier albo spedycja) i czas transportu. W nowym widoku grup możesz też ustawić osobny, zwykle niższy koszt dostawy do automatów paczkowych i punktów odbioru. Ustawiasz również godzinę, do której zamówienie musi wpłynąć, żeby jeszcze tego samego dnia trafiło do przewoźnika.
Czas dostawy widoczny przy ofercie to czas realizacji z danych oferty plus czas transportu z grupy wysyłkowej. Kaufland liczy tylko dni robocze: soboty i święta się nie liczą. Magazyny, z których wysyłasz, dodajesz w sekcji Ustawienia › Ustawienia magazynu.
Oferty i ceny: Zarządzanie ofertami
W sekcji Zarządzanie ofertami › Oferty edytujesz cenę, stan magazynowy, czas realizacji i pole „Najniższa cena”. Gdy je wypełnisz, włącza się Inteligentna korekta cen, czyli Smart Pricing Kauflandu.
W sekcji Zarządzanie ofertami › Reguły korekt cen są dwie części:
- Inteligentna korekta cen: tu wybierasz wersję Standard albo Plus. Nowi użytkownicy mają domyślnie Plus.
- Reguły cenowe: trzy szablony do zbiorowej zmiany cen i cen minimalnych. Kaufland podaje, że wdrożenie reguły może potrwać do 30 minut.
Cenę, poniżej której nie opłaca ci się sprzedawać, policzysz w kalkulatorze ceny Buy Box.
Zamówienia: Zarządzanie zamówieniami
W sekcji Zarządzanie zamówieniami › Zamówienia potwierdzasz wysyłkę opcją „Oznacz jako wysłane” i podajesz dane przesyłki. Bez tego Kaufland nie odblokuje pieniędzy ze sprzedaży. Jeśli pozycja 14 dni po najpóźniejszym terminie dostawy nadal nie jest oznaczona jako wysłana i nie ma do niej otwartego zgłoszenia, Kaufland wysyła ci powiadomienie. Jeśli przez kolejne siedem dni nic się nie zmieni, Kaufland anuluje zamówienie z przyczyn leżących po twojej stronie.
Zamówienie może anulować tylko sprzedawca albo Dział Obsługi Klienta. Klient nie ma takiej możliwości. Przy każdym anulowaniu podajesz w systemie jego przyczynę, a anulowania z twojej winy liczą się do wskaźnika anulowań. W tym samym miejscu, po kliknięciu „Wyświetl szczegóły”, dodajesz fakturę do zamówienia.
Zgłoszenia klientów: Zarządzanie zgłoszeniami
Pytania i reklamacje klientów trafiają do sekcji Zarządzanie zgłoszeniami › Zgłoszenia. Mają trzy statusy: Otwarte, Oczekujące i Zamknięte. Na otwarte zgłoszenia odpowiadasz w ciągu 48 godzin, liczonych w dni robocze. W menu „Wybierz czynność” możesz m.in. zwrócić część pieniędzy, anulować pozycję zamówienia albo poprosić o pomoc Dział Obsługi Klienta.
W zakładce „Szablony wiadomości” zapisujesz gotowe odpowiedzi dla każdego kanału sprzedaży. Warto tam trzymać tekst z opcją zwrotu: od 1 lutego 2026 roku musi się ona znaleźć już w pierwszej odpowiedzi na prośbę o zwrot.
Raporty
W sekcji Raporty pobierasz zestawienia, między innymi:
- „Twoje księgowania”: udostępnione przychody, anulowania i rozliczenie opłaty podstawowej;
- „Twoje sprzedaże”: lista zamówień w pliku CSV, ze statusem i danymi wysyłki;
- „Zgłoszenia” i „Anulowania”;
- „Twoje oferowane artykuły” i „Porównanie z konkurencją”;
- „Nieznalezione numery EAN”, „Błędne artykuły” i eksport danych produktów do ulepszenia.
„Błędne artykuły” warto przeglądać regularnie: artykuły z brakującymi atrybutami obowiązkowymi nie są widoczne dla klientów.
Pieniądze: Moja księgowość
W sekcji Moja księgowość › Wypłaty środków widzisz udostępnione pieniądze i zlecasz przelew. Możesz to zrobić w dowolnym momencie. Z numerem śledzenia Kaufland udostępnia pieniądze 14 dni po doręczeniu, bez niego 21 dni po oznaczeniu wysyłki. Otwarte zgłoszenie opóźnia wypłatę. Datę dla konkretnego zamówienia policzysz w kalkulatorze daty wypłaty.
Numer rachunku podajesz osobno dla każdego kanału w sekcji Ustawienia sklepu › Szczegóły płatności. Dla Kaufland.pl wypłata jest w złotych, ale możesz wybrać wypłatę w euro. Rozliczenie miesięczne Kaufland udostępnia pierwszego dnia każdego miesiąca. Opłata podstawowa za wrzesień jest pobierana z twoich środków 1 października i trafia na fakturę wystawianą 1 listopada.
Ustawienia sklepu
| Zakładka | Co tam ustawiasz |
|---|---|
| Subskrypcja | Plan Basic lub Plus i główny kanał sprzedaży |
| Informacje podatkowe | Numer VAT UE, numer OSS lub lokalne numery VAT |
| Teksty prawne | Dane firmy, regulamin, pouczenie o odstąpieniu od umowy, polityka prywatności; osobno dla każdego kanału |
| Dane firmy | Dane z rejestracji i przesłane dokumenty |
| Zgodność z przepisami EPR | Numery EPR, dla Kaufland.pl numer BDO |
| Szczegóły płatności | Rachunek bankowy dla każdego kanału |
W zakładce Teksty prawne możesz włączyć bezpłatne automatyczne tłumaczenie tekstów na pozostałe kanały (Kaufland korzysta tu z DeepL). Przed publikacją musisz jednak sprawdzić, czy przetłumaczone teksty są poprawne i kompletne.
Zmiany planu dokonujesz w Subskrypcji: przejście z Basic na Plus działa od razu, a powrót na Basic zaczyna obowiązywać cztery tygodnie po złożeniu wniosku.
Klucze API
Jeśli łączysz z Kauflandem swoje oprogramowanie, potrzebujesz dwóch kluczy ze strony ustawień API w Portalu sprzedawcy (sellerportal.kaufland.de/settings/api): Client Key (32 znaki) i Secret Key (64 znaki). Kaufland ostrzega, że zgubionych kluczy nie da się odzyskać. Trzeba wtedy wygenerować nowe. Klucze dają dostęp do twojego konta, więc przekazuj je tylko narzędziom, którym ufasz.
Portal sprzedawcy a Sellgrip
W Portalu sprzedawcy wszystko ustawiasz i wszystko załatwiasz po stronie Kauflandu. Sellgrip pobiera przez Kaufland Seller API te same dane i zestawia je obok siebie: zamówienia z terminem wysyłki, zgłoszenia z ostrzeżeniem przed terminem 48 godzin i wypłaty z informacją, ile pieniędzy Kaufland jeszcze trzyma i kiedy je udostępni.
