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Neue Kaufland-Regeln, mit dem, was Sie tun müssen.
Neue Pflichten kommen mit einem Datum. Der Pflichten-Kalender zeigt jede Regel für Ihre Verkaufsländer mit ihrem Status: „Bereit“, „Handlung nötig“ oder „Nicht geprüft“.
Ohne Zahlungsdaten und ohne Laufzeit.
Was der Kalender verfolgt
Regeln pro Land
22 Regeln aus Kauflands Seller University und dem Gesetz: Verpackung (PPWR, LUCID, EPR je Land), Produktsicherheit (GPSR), Batterien, WEEE, DAC7, USt-IdNr., Rechtstexte und mehr. Sie sehen nur die Regeln der Kaufland-Länder, in denen Sie verkaufen.
Rücksendeoption in der ersten Antwort
Seit dem 1. Februar 2026 Pflicht bei Rücksendeanfragen. Wartet ein Rücksende-Ticket auf eine Rücksendeoption, steht die Regel auf „Handlung nötig“.
Widerrufsbutton nach § 356a BGB
Seit dem 19. Juni 2026 zeigt Kaufland auf Kaufland.de selbst den Button „Vertrag widerrufen“. Sie bringen Ihre Widerrufsbelehrung auf den neuen Stand, prüfen, dass er bei Ihren Angeboten erscheint, und bearbeiten eingehende Widerrufe.
Ein Fall pro Rücksende-Ticket
Jedes offene Rücksende-Ticket erscheint als eigener Fall in den Meldungen. Die 48-Stunden-Frist läuft dabei mit.
Die Regel zum Aufklappen
Ein Klick auf eine Regel zeigt, was sie verlangt und was Sie tun. Dazu die Quelle, Kauflands Seite oder das Gesetz, und der Tag, an dem wir sie gelesen haben.
Aktuell gehalten
Wir lesen Kauflands Seiten hinter den Regeln jeden Tag. Ändert sich eine, prüfen wir die Regel und passen sie bei Bedarf an. Unter dem Kalender zeigt „Stand“ den Tag der letzten Prüfung.
So nutzen Sie den Kalender
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Status ablesen
Jede Regel steht mit Datum und Status oben in den Meldungen. „Bereit“ heißt: Nichts wartet auf Sie.
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Rücksende-Tickets beantworten
Mit Business gibt es zu jedem Rücksende-Ticket einen Antwortentwurf mit Rücksendeoption. Sie kopieren ihn in Ihre Antwort.
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Widerrufsbelehrung prüfen
Bringen Sie Ihre Widerrufsbelehrung im Seller Portal auf den neuen Stand. Prüfen Sie bei einem Angebot, dass „Vertrag widerrufen“ erscheint. Klicken Sie dann in Sellgrip auf „Als geprüft markieren“. Sie steht dann auf „Bereit“.
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Die übrigen Regeln prüfen
Regeln, die Sellgrip nicht in Ihren Kaufland-Daten sieht, stehen auf „Nicht geprüft“. Klappen Sie jede auf und lesen Sie, was zu tun ist. Prüfen Sie es dann selbst im Seller Portal.
Was die Regeln verlangen
Wer auf eine Rücksendeanfrage ohne gültige Rücksendeoption antwortet, verliert die Bestellung. Kaufland storniert sie und erstattet dem Käufer den vollen Kaufpreis.
Eine Rücksendeadresse allein reicht nur bis 40 € Warenwert. Darüber brauchen Sie zum Beispiel ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
- Gültige Rücksendeoptionen
- Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder ein Link, um es herunterzuladen. Außerdem Ihre Rücksendeadresse bis 40 € Warenwert oder eine Erstattung ohne Rücksendung.
- Antwort in 48 Stunden
- Tickets beantworten Sie innerhalb von 48 Stunden (werktags). Wochenenden und bundesweite Feiertage berücksichtigt Kaufland bei der Frist.
- Widerrufsfunktion
- § 356a BGB verlangt bei Online-Verträgen eine Funktion, mit der Verbraucher den Widerruf erklären können. Auf Kaufland.de stellt Kaufland sie selbst bereit („Vertrag widerrufen“ unter Hilfe & Kontakt). Bei Ihnen bleiben die Widerrufsbelehrung und die fristgerechte Bearbeitung der Widerrufe. Haben Sie zusätzlich einen eigenen Onlineshop, braucht dieser einen eigenen Button.
Quellen: Kaufland Seller University, Kundenanfragen; § 356a BGB, abgerufen am 11. September 2026; onlinehandelsrecht.com, Der Widerrufsbutton ist da, abgerufen am 7. Oktober 2026.
Was Sie in Sellgrip sehen
- Neue Kaufland-Regeln
- Ein Feld in den Meldungen mit einer Zeile pro Regel: Name, seit wann sie gilt, Status.
- Bereit, Handlung nötig, Nicht geprüft
- „Bereit“ heißt, nichts wartet. „Handlung nötig“ heißt, ein Ticket braucht eine Rücksendeoption. „Nicht geprüft“ heißt, Sellgrip sieht es nicht in Ihren Kaufland-Daten. Den Widerrufsbutton markieren Sie nach Ihrer Prüfung als geprüft.
- Rücksendeoption
- So heißt der Fall zu einem Rücksende-Ticket in den offenen Fällen, mit der Ticketnummer im Titel.
- Dossier zum Ticket
- Zu einem Rücksende-Ticket laden Sie mit Business ein Beweisdossier mit dem Ticketverlauf herunter.
- Quelle und Datum
- Jede Regel verlinkt ihre Quelle und nennt den Tag, an dem wir sie gelesen haben. Regeln ohne Startdatum stehen auf „laufend“.
- In der Übersicht
- Wartet eine Regel noch auf Ihre Prüfung, steht sie in der Übersicht unter „Regeln und Fristen“, mit „Als geprüft markieren“ und einem Link zu „Alle Regeln“.
Häufige Fragen: Pflichten-Kalender
Welche Regeln kennt der Kalender?
22 Regeln, jede mit ihrer Quelle bei Kaufland oder im Gesetz und dem Tag, an dem wir sie gelesen haben. Darunter EmpCo, die Verpackungsverordnung (PPWR), GPSR, die Batterieverordnung, LUCID, WEEE, DAC7, die Rücksendeoption, der Widerrufsbutton und weitere. Sie sehen nur die Regeln der Länder, in denen Sie verkaufen. Wir prüfen Kauflands Seiten jeden Tag auf Änderungen.
Woher weiß Sellgrip, ob ich bereit bin?
Bei der Rücksendeoption aus Ihren offenen Rücksende-Tickets. Beim Widerrufsbutton aus Ihrer Markierung als geprüft: Den Button zeigt Kaufland, Ihre Widerrufsbelehrung und Ihre Angebote prüfen Sie selbst. Die anderen Regeln sieht Sellgrip nicht in Ihren Kaufland-Daten. Sie stehen auf „Nicht geprüft“ und Sie prüfen sie selbst im Seller Portal.
Was gilt als gültige Rücksendeoption?
Ein vorfrankiertes Etikett, ein Link zum Etikett, eine Erstattung ohne Rücksendung oder Ihre Adresse bis 40 € Warenwert. So steht es in Kauflands Seller University, dort unter dem Namen „Rückgabemöglichkeit“.
Was passiert, wenn die erste Antwort keine Rücksendeoption hat?
Kaufland storniert die Bestellung und erstattet dem Käufer den Kaufpreis, auf Ihre Kosten. Der Antwortentwurf in Sellgrip nennt deshalb die 40-€-Grenze.
Kostet der Kalender extra?
Nein, er ist in jedem Tarif enthalten. Den fertigen Antwortentwurf zu einem Rücksende-Ticket gibt es in Business.
Gilt die 48-Stunden-Frist auch für Rücksende-Tickets?
Ja. Der Fall zeigt, seit wie vielen Stunden das Ticket unbeantwortet ist.
Verwandte Funktionen
Geprüft am , zuletzt aktualisiert am
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Kostenlos starten: ohne Zahlungsdaten, ohne Laufzeit. Wollen Sie alles, testen Sie Business 14 Tage mit Ihren Zahlungsdaten. Danach zahlen Sie den gewählten Tarif zzgl. USt., wenn Sie nicht vorher kündigen.