Verkaufen
Ihre Kaufland-Bestellungen, mit der Frist in jeder Zeile.
Sellgrip zeigt jede Bestellung mit Status und Versandfrist. Versand melden Sie einzeln oder viele auf einmal und jede Aktion geht sofort an Kaufland.
Ohne Zahlungsdaten und ohne Laufzeit.
Was Sie mit einer Bestellung tun können
Versandfrist pro Zeile
Eine überfällige Frist steht rot in der Spalte „Versand bis“, eine Frist unter 24 Stunden farbig mit den verbleibenden Stunden. Versendete oder stornierte Bestellungen bleiben grau.
Versand melden, auch viele auf einmal
Einzeln an der Position, oder mit „Mehrere melden“ bis zu 100 Positionen in einem Schritt: Sendungsnummern eintippen, eine Liste einfügen oder eine CSV-Datei wählen. Schreiben Sie „dhl“, sendet Sellgrip die Schreibweise aus Kauflands Liste.
Je Position und je Paket
Mit „Versand je Position“ bekommt jede Position ihre eigene Sendungsnummer, nicht angehakte Positionen bleiben offen. „Sendung hinzufügen“ meldet ein zweites Paket oder eine Ersatzlieferung. „In Versand übernehmen“ holt eine offene Position in den Versand.
Lieferadresse mit Abholstelle
Für Positionen, die noch raus müssen, zeigt die Bestellung die Lieferadresse. Geht das Paket an eine DHL Packstation oder einen Paketshop, stehen Standort und Postnummer dabei.
Stornieren mit Grund
Sie wählen einen von Kauflands zehn Stornogründen und bestätigen mit einem Haken. Ein Grund wie „Nicht auf Lager“ zählt zur händlerbedingten Stornoquote.
Erstatten und Retouren, ab Pro
Erstatten mit Betrag und Grund, auch teilweise, höchstens den Wert der Position mit Versand. Meldet sich ein Käufer direkt bei Ihnen, starten Sie die Retoure bei Kaufland aus der Bestellung oder fügen die Position einer offenen Retoure hinzu.
So bearbeiten Sie eine Bestellung
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Sellgrip liest Ihre Bestellungen
Bei jedem Abgleich über die Kaufland Seller API. Neue Bestellungen und geänderte Status stehen danach in der Liste.
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Sie öffnen die Bestellung
Kaufland führt jede Position einzeln, deshalb stehen die Knöpfe an der Position. So versenden oder stornieren Sie auch nur einen Teil.
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Kaufland bestätigt
Kauflands Antwort gilt, nicht die von Sellgrip. Der „Verlauf“ der Bestellung zeigt jede Aktion mit Kauflands Antwort, das Protokoll unter Einstellungen listet alle auf. Jede gemeldete Sendungsnummer zählt in der Liefer-Performance.
Warum die Versandfrist zählt
Eine Bestellung, die zu lange nicht als versendet gilt, storniert Kaufland selbst. Das geht in Ihre Stornoquote ein und kostet ab 1 % eine Gebühr.
Die Sendungsnummer bestimmt außerdem, wann Ihr Geld frei wird. Bei „Versand melden“ ist sie deshalb ein Pflichtfeld.
- Automatische Stornierung
- Ist eine Bestellung ohne Ticket 14 Tage nach dem spätesten Liefertermin nicht als versendet markiert, benachrichtigt Kaufland Sie. Ändert sich binnen sieben Tagen nichts, storniert Kaufland händlerbedingt.
- Stornoquote: Ziel unter 1 %
- Zwischen 1 % und 2,99 % berechnet Kaufland 7 % des Gesamtpreises der stornierten Transaktionen, über 3 % sind es 15 %. Den Betrag für Ihren Monat zeigt der Stornoquote-Rechner.
- Freigabe mit oder ohne Sendungsnummer
- Mit Sendungsnummer gibt Kaufland das Geld 14 Tage nach der Zustellung frei, ohne Sendungsnummer 21 Tage nach der Versandmarkierung. Ihr Datum rechnet der Auszahlungsrechner.
Quellen: Kaufland Seller University, Liefer-Performance KPI; Kaufland Seller University, Bestellabwicklung; Kaufland Seller University, Kundenservice KPIs; Kaufland Seller University, Zahlungsabwicklung, abgerufen am 11. September 2026.
Was Sie in Sellgrip sehen
- Bestellungen
- Die Liste mit Bestellung, Datum, Land, Status, Versand bis, Positionen und Brutto, durchsuchbar nach Bestellnummer, SKU, EAN oder Sendungsnummer. „Brutto“ heißt Artikel plus Versand, den der Käufer bezahlt hat. Eine über Sellgrip gemeldete Sendungsnummer öffnet bei gängigen Versanddienstleistern wie DHL, DPD, GLS oder Hermes die Sendungsverfolgung. „Im Seller Portal öffnen“ zeigt dieselbe Bestellung bei Kaufland.
- Versand melden und Mehrere melden
- „Versand melden“ steht an jeder Position, die noch raus muss, „Mehrere melden“ über der Liste. Danach steht je Zeile „Gemeldet“, „Übersprungen“ oder „Abgelehnt“, mit Kauflands Grund.
- Stornieren und Erstatten
- Beide öffnen ein kleines Formular mit Grund und einem Haken zum Bestätigen. Beim Erstatten steht der Höchstbetrag schon im Feld.
- Versandetikett
- Ab Pro kaufen Sie das GLS-Etikett direkt in der Bestellung, eines pro Paket. Den Versand melden Sie auf Wunsch gleich mit. Mehr unter Versandetiketten.
- Rechnung
- Unter den Positionen steht der Stand der Rechnung zu dieser Bestellung, auch wenn Kaufland schon eine vorliegt. Ab Pro erstellen und senden Sie sie, laden Ihr eigenes PDF hoch oder lassen Sellgrip sie automatisch hochladen. Mehr unter Rechnungen.
- Retouren und Verlauf
- „Retouren“ zeigt jede Retoure der Bestellung mit ihrem Ablauf. „Verlauf“ zeigt, was über Sellgrip an Kaufland ging, mit Kauflands Antwort und den Erstattungen. Erstattungen im Seller Portal stehen nicht darin, weil Kaufland sie über die Schnittstelle nicht herausgibt.
- Ticket an den Kunden
- Mit „Ticket eröffnen“ schreiben Sie dem Käufer über Kaufland zu dieser Bestellung, für die Positionen, die Sie wählen. Die Antwort kommt im Kundenservice an.
- Nur Lesezugriff
- Diesen Satz sieht die Rolle „Buchhaltung“ statt der Knöpfe. Aktionen lösen nur Inhaber und Mitarbeiter aus.
Häufige Fragen: Bestellungen
Was kann ich im kostenlosen Tarif?
Bestellungen ansehen, Versand melden, auch viele auf einmal, Sendungen hinzufügen, stornieren und ein Ticket an den Käufer eröffnen. Erstatten, Retouren, Versandetiketten und Rechnungen sind ab Pro enthalten.
Wie weit reicht die Liste zurück?
Im kostenlosen Tarif 30 Tage, in Pro 365 Tage und in Business ohne Grenze. Das ist die Historie Ihres Tarifs.
Was passiert, wenn Kaufland eine Aktion ablehnt?
Sellgrip zeigt Kauflands Antwort und sendet nichts von selbst erneut. Bei einem unbekannten Versanddienstleister schlägt Sellgrip die ähnlichsten Namen aus Kauflands Liste vor.
Kann ich eine Stornierung zurücknehmen?
Nein, Stornieren und Erstatten sind endgültig. Deshalb verlangt Sellgrip vorher einen Haken zur Bestätigung.
Kann ich dem Käufer zu einer Bestellung schreiben?
Ja. Unter „Ticket an den Kunden“ eröffnen Sie bei Kaufland ein Ticket zu dieser Bestellung und wählen die Positionen, um die es geht. Danach geht es im Kundenservice weiter.
Für welche Kaufland-Länder gilt das?
Für Bestellungen aus allen neun Kaufland-Ländern. Die Spalte „Land“ zeigt, woher eine Bestellung kommt.
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Geprüft am , zuletzt aktualisiert am
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