Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich#

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung von Sellgrip. Anbieter und Vertragspartner ist die ProductTickler B.V., Meerwijkselaan 5, 6571 CM Berg en Dal, Niederlande, KvK 98314696, USt-IdNr. NL868442197B01 („wir“).
Sellgrip richtet sich nur an Unternehmer. Unternehmer ist, wer bei Vertragsschluss in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB oder die entsprechende Vorschrift im Land des Kunden). Verbraucher können keinen Vertrag mit uns schließen.
Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, dass er als Unternehmer handelt.
Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

2. Leistungen#

Sellgrip ist eine Software für Händler auf dem Kaufland-Marktplatz. Wir stellen sie als Online-Dienst bereit (Software as a Service).
Sellgrip verbindet sich über die Kaufland Seller API mit dem Händlerkonto des Kunden. Mit Sellgrip bearbeitet der Kunde Bestellungen, Versand, Retouren, Tickets und Rechnungen, wertet Gewinn, Kosten und Auszahlungen aus und sieht Meldungen zu Fristen, Kennzahlen und offenen Beträgen.
Welche Funktionen ein Tarif enthält, steht auf der Preisseite von Sellgrip. Funktionen, die dort oder in Sellgrip als „In Planung“ gekennzeichnet sind, schulden wir nicht.
Sellgrip wertet die Daten aus, die Kaufland liefert, und die Angaben des Kunden, etwa Einkaufspreise. Die Daten werden in Abständen abgeglichen, nicht in Echtzeit. Fehlt eine Angabe, zeigt Sellgrip den Wert als unbekannt, statt ihn zu schätzen.
Sellgrip ist ein Werkzeug und keine Steuer-, Rechts- oder Buchhaltungsberatung. Der Kunde entscheidet selbst. Er bleibt für seine Buchführung, seine Steuern, seine Rechnungen und seine Pflichten gegenüber Kaufland und seinen Käufern verantwortlich.
Nicht zum Leistungsumfang gehören insbesondere Warenwirtschaft, Lagerverwaltung und Beratung im Einzelfall. Eine bestimmte Wirkung auf Umsatz, Gewinn, Auszahlungen oder Kennzahlen bei Kaufland schulden wir nicht.
Wir entwickeln Sellgrip weiter und dürfen Funktionen ändern, soweit das für den Kunden zumutbar ist. Der Umfang eines bezahlten Tarifs darf dadurch nicht wesentlich sinken. Eine wesentliche Einschränkung kündigen wir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an. Der Kunde kann dann zum Zeitpunkt der Änderung kündigen. Für einen im Voraus bezahlten Zeitraum nach diesem Zeitpunkt erstatten wir das Entgelt anteilig.

3. Konto und Team#

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde sich registriert und dabei diese AGB und den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) annimmt.
Der Kunde macht bei der Registrierung wahre Angaben und hält seine Zugangsdaten geheim.
Der Kunde kann weitere Nutzer einladen und jedem eine Rolle geben: Inhaber, Mitarbeiter oder Buchhaltung (nur lesen). Die Zahl der Nutzer hängt vom Tarif ab (Ziffer 4).
Der Kunde ist für das Handeln seiner Nutzer verantwortlich wie für eigenes Handeln.

4. Tarife und Preise#

Sellgrip gibt es in drei Tarifen: Kostenlos, Pro und Business. Pro und Business kann der Kunde monatlich oder jährlich bezahlen.
Maßgeblich sind die Preise, die bei der Buchung auf der Preisseite von Sellgrip stehen. Zum Stand dieser AGB gelten:

Kostenlos: 0 €
Pro: 39 € im Monat oder 348 € im Jahr (29 € im Monat)
Business: 89 € im Monat oder 708 € im Jahr (59 € im Monat)

Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Hat der Kunde seinen Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat als den Niederlanden und eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, schuldet er die Umsatzsteuer selbst (Reverse-Charge-Verfahren).
Die Tarife haben diese Grenzen:

Produkte (aktive Angebote): Kostenlos 100, Pro 1.000, Business 10.000
Kaufland-Länder: Kostenlos 1, Pro 3, Business alle, die Sellgrip unterstützt
Nutzer, Inhaber eingeschlossen: Kostenlos 1, Pro 2, Business 10
Verlauf: Kostenlos 30 Tage, Pro 12 Monate, Business unbegrenzt

Für mehr als 10.000 Produkte machen wir auf Anfrage ein Angebot.
Das Entgelt ist zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums im Voraus fällig. Die Zahlung läuft über den Zahlungsdienstleister Stripe. Dort hinterlegt der Kunde seine Zahlungsdaten und erhält seine Rechnungen.
Preisänderungen teilen wir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit. Sie gelten erst ab dem nächsten Abrechnungszeitraum, bei einem Jahresabo erst ab der nächsten Verlängerung; ein bereits bezahlter Zeitraum bleibt zum alten Preis. Der Kunde kann bis zum Inkrafttreten kündigen.
Bleibt eine Zahlung aus, dürfen wir die Funktionen des bezahlten Tarifs nach Ablauf des bezahlten Zeitraums sperren. Das Konto läuft dann im Tarif Kostenlos weiter. Die Daten bleiben erhalten.

5. Testphase#

Neue Kunden können Pro oder Business 14 Tage lang testen. Beim Start wählen sie den Tarif und die Zahlweise (monatlich oder jährlich) und hinterlegen Zahlungsdaten bei Stripe. Während der Testphase zahlt der Kunde nichts.
Nach 14 Tagen wird die Testphase automatisch zu einem bezahlten Abo in dem gewählten Tarif und der gewählten Zahlweise, zum Preis nach Ziffer 4 zuzüglich Umsatzsteuer. Tarif, Betrag und Datum stehen vor dem Start auf der Bezahlseite. Das gilt nicht, wenn der Kunde vor dem Ende der Testphase kündigt.
Drei Tage vor dem Ende der Testphase erinnern wir den Kunden per E-Mail an das Enddatum, den Betrag und die Möglichkeit zu kündigen.
Der Kunde kann die Testphase jederzeit in den Einstellungen unter „Tarif“ mit einem Klick kündigen. Wer während der Testphase kündigt, zahlt nichts und nutzt Sellgrip im Tarif Kostenlos weiter.
Jeder Kunde kann die Testphase nur einmal nutzen.
Wer ohne Testphase beginnen möchte, wählt „Kostenlos starten“. Dafür sind keine Zahlungsdaten nötig und es gibt keine Laufzeit.

6. Laufzeit und Kündigung#

Ein Monatsabo läuft einen Monat, ein Jahresabo ein Jahr. Es verlängert sich jeweils um denselben Zeitraum, wenn der Kunde nicht vorher kündigt.
Der Kunde kann jederzeit in den Einstellungen unter „Tarif“ kündigen. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Bis dahin bleibt der Tarif nutzbar. Bereits gezahlte Entgelte erstatten wir nicht, außer in den Fällen der Ziffern 2 Absatz 7 und 11 Absatz 2. Wer Sellgrip vorher ausprobieren möchte, nutzt die Testphase (Ziffer 5).
Nach dem Ende eines bezahlten Tarifs läuft das Konto im Tarif Kostenlos weiter. Die Daten bleiben erhalten, bis der Kunde das Konto löscht.
Ein Wechsel in einen größeren Tarif oder von monatlich zu jährlich gilt sofort. Bereits gezahlte Beträge werden anteilig verrechnet. Ein Wechsel in einen kleineren Tarif oder zu monatlicher Zahlung gilt ab dem Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.
Den Tarif Kostenlos beendet der Kunde, indem er sein Konto in den Einstellungen löscht.
Das Recht beider Seiten zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn der Kunde Sellgrip missbraucht oder mit zwei Monatsentgelten im Rückstand ist.

7. Grenzen der Tarife#

Überschreitet ein Konto die Grenze seines Tarifs für Produkte oder Kaufland-Länder, zeigt Sellgrip das sofort an. Der Kunde hat dann 30 Tage Zeit, unter die Grenze zu kommen oder einen größeren Tarif zu buchen. Das gilt auch, wenn eine Testphase auf einem Konto endet, das größer ist als der neue Tarif.
Nach diesen 30 Tagen pausieren die Auswertungen des Tarifs, bis das Konto wieder innerhalb der Grenze liegt. Daten, Export, Einstellungen und Abrechnung bleiben nutzbar.
Einen Tarif, dessen Grenze für Produkte oder Länder das Konto schon überschreitet, kann der Kunde nicht buchen.
Hat ein Konto mehr Nutzer, als der Tarif erlaubt, arbeiten alle bestehenden Nutzer weiter. Nur neue Einladungen sind dann nicht möglich.
Der Verlauf legt fest, wie weit Auswertungen und der Buchhaltungs-Export zurückreichen.

8. Anbindung an Kaufland#

Der Kunde verbindet Sellgrip mit seinem Kaufland-Händlerkonto, indem er die API-Schlüssel hinterlegt, die er im Kaufland Seller Portal erzeugt. Er versichert, dass er dazu berechtigt ist.
Wir speichern die Schlüssel verschlüsselt und zeigen sie nach der Eingabe nicht mehr an. Der Kunde kann die Verbindung jederzeit in den Einstellungen trennen. Dann löschen wir die Schlüssel und Sellgrip ruft keine neuen Daten mehr ab. Bisherige Auswertungen bleiben erhalten.
Sellgrip liest die Daten des Händlerkontos. Im Händlerkonto ändert Sellgrip nur etwas, wenn ein Nutzer es mit einem Klick auslöst: etwa Versand melden, eine Sendungsnummer eintragen, stornieren, erstatten, über eine Retoure entscheiden, ein Ticket beantworten oder schließen, eine Rechnung hochladen, ein Versandetikett kostenpflichtig über Kaufland kaufen, fehlende Produktangaben an Kaufland senden oder Preis, Mindestpreis, Bestand, Bearbeitungszeit oder Status eines Angebots ändern. Jede dieser Aktionen steht im Aktionsprotokoll. Von selbst ändert Sellgrip nichts, auch keine Preise und keine Bestände.
Damit neue Ereignisse schneller ankommen, meldet Sellgrip bei Kaufland technische Benachrichtigungen (Webhooks) für das Händlerkonto an.
Kaufland entscheidet selbst über seinen Marktplatz, seine Regeln, Gebühren, Auszahlungen, Sperren und Tickets. Dafür sind wir nicht verantwortlich. Das gilt auch für die Verfügbarkeit der Kaufland Seller API, für Fehler in den Daten von Kaufland und für Änderungen, die Kaufland an der API vornimmt.
Ändert oder beschränkt Kaufland die API, können einzelne Funktionen ausfallen, bis wir sie angepasst haben.
Stellt der Kunde über Sellgrip Rechnungen an seine Käufer aus, ist er für deren Inhalt verantwortlich, insbesondere für seine eigenen Angaben als Rechnungsaussteller. Sellgrip bewahrt die ausgestellten Rechnungen als PDF auf, solange das Konto besteht. Seine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten erfüllt der Kunde selbst. Vor einer Löschung des Kontos lädt er die Rechnungen herunter.

9. Verfügbarkeit#

Wir bemühen uns, Sellgrip ohne Unterbrechungen bereitzustellen. Eine bestimmte Verfügbarkeit sagen wir nicht zu.
Für Wartung und Updates kann Sellgrip kurz nicht erreichbar sein. Größere geplante Wartungen kündigen wir nach Möglichkeit vorher an.
Störungen bei Kaufland, bei Stripe oder in Netzen außerhalb unseres Einflusses haben wir nicht zu vertreten.

10. Pflichten des Kunden#

Der Kunde

nutzt Sellgrip nur für seinen eigenen Geschäftsbetrieb und gibt seinen Zugang nicht an Dritte weiter, außer an Nutzer, die er einlädt;
versucht nicht, auf Daten anderer Kunden zuzugreifen, Schutzmaßnahmen zu umgehen oder Sellgrip übermäßig automatisiert abzufragen;
prüft Ergebnisse und vorformulierte Texte, bevor er auf ihrer Grundlage handelt;
hält die Angaben aktuell, die Sellgrip für Auswertungen und Rechnungen braucht, etwa Einkaufspreise und seine Rechnungsangaben;
sichert Daten, die er über Sellgrip hinaus braucht, selbst über den Export;
informiert uns unverzüglich, wenn er einen Missbrauch seines Kontos bemerkt.

11. Datenexport und Anbieterwechsel#

Der Kunde kann in den Einstellungen jederzeit einen Export seiner Daten im JSON-Format herunterladen. Der Export ist kostenlos. Zugangsdaten wie Passwörter und API-Schlüssel sind nicht enthalten.
Möchte der Kunde zu einem anderen Anbieter oder in eine eigene Umgebung wechseln, kann er dafür auch ein Jahresabo vorzeitig kündigen, indem er uns das per E-Mail an support@sellgrip.com mitteilt. Die Kündigung wirkt zwei Monate nach Zugang oder, wenn der Kunde es wünscht, früher. Für den bereits bezahlten Zeitraum danach erstatten wir das Entgelt anteilig für jeden vollen Monat.
Endet der Vertrag, kann der Kunde seine Daten noch 30 Tage lang exportieren (Übergangsfrist). Für den Wechsel erheben wir keine Entgelte. Die Rechte des Kunden nach den Artikeln 23 bis 31 der Verordnung (EU) 2023/2854 (EU-Datengesetz) bleiben unberührt.
Nach der Übergangsfrist löschen wir die Daten nach dem AVV. Löscht der Kunde sein Konto selbst, löschen wir die Daten sofort.

12. Haftung#

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach zwingenden Vorschriften über die Produkthaftung und soweit wir eine Garantie übernommen haben.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen. Das ist eine Pflicht, die die Durchführung des Vertrags erst möglich macht und auf deren Erfüllung der Kunde vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, je Kalenderjahr höchstens auf die Entgelte, die der Kunde in den zwölf Monaten vor dem Schadensereignis an uns gezahlt hat, mindestens aber auf 1.000 €.
Im Tarif Kostenlos und während der Testphase stellen wir Sellgrip unentgeltlich bereit. Dann haften wir außerhalb von Absatz 1 nicht.
Für den Verlust von Daten haften wir nur bis zu dem Aufwand, der nötig gewesen wäre, wenn der Kunde seine Daten regelmäßig exportiert hätte.
Diese Regeln gelten auch für unsere Mitarbeiter und Beauftragten.
Ansprüche nach Art. 82 DSGVO bleiben unberührt.

13. Datenschutz#

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.
Die Daten aus dem Kaufland-Händlerkonto, auch Daten der Käufer des Kunden, verarbeiten wir im Auftrag des Kunden. Dafür gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Er ist Teil dieses Vertrags.

14. Vertraulichkeit#

Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der anderen Seite vertraulich, auch nach dem Ende des Vertrags.

15. Änderungen dieser AGB#

Wir können diese AGB ändern, wenn es dafür einen sachlichen Grund gibt, etwa neue Funktionen, neue Gesetze, Rechtsprechung oder Änderungen bei Kaufland, und die Änderung den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Wir teilen Änderungen mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mit, zusammen mit dem geänderten Text.
Der Kunde kann bis zum Inkrafttreten widersprechen oder den Vertrag zu diesem Zeitpunkt kündigen. Widerspricht er nicht, gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Folge, die Frist und das Kündigungsrecht weisen wir in der Mitteilung ausdrücklich hin. Widerspricht der Kunde, gilt der Vertrag zu den bisherigen AGB weiter; wir können ihn dann zum Inkrafttreten der Änderung kündigen.
Auf diesem Weg ändern wir weder die Preise (dafür gilt Ziffer 4 Absatz 7) noch den Leistungsumfang (dafür gilt Ziffer 2 Absatz 7).

16. Recht, Gerichtsstand und Sprache#

Es gilt niederländisches Recht. Das UN-Kaufrecht (CISG) gilt nicht. Zwingende Vorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen Sitz hat, bleiben unberührt, soweit sie nach Art. 3 Abs. 3 und 4 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I) nicht abbedungen werden können.
Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist ausschließlich die Rechtbank Gelderland (Niederlande) zuständig (Art. 25 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012). Wir dürfen den Kunden auch an seinem Sitz verklagen.
Verbindlich ist die deutsche Fassung dieser AGB. Übersetzungen dienen nur der Information.
Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.