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Ihre Stornoquote und was sie kostet.
Händlerbedingte Stornoquote, Kauflands Stufe und die Stornogebühr für einen Monat.
Kauflands Regeln
Kaufland zählt die Artikel, die im letzten abgeschlossenen Monat bestellt wurden. Die Quote ist der Anteil, der händlerbedingt storniert wurde, auch durch Kaufland selbst.
| Stornoquote im Monat | Stornogebühr |
|---|---|
| Unter 1 % | Keine. Das ist Kauflands Zielwert. |
| 1 bis 2,99 % | 7 % des Gesamtpreises der stornierten Transaktionen |
| Über 3 % | 15 % der stornierten Transaktionen |
Diese Gründe zählen als händlerbedingt
- Ware nicht auf Lager
- Preis falsch angegeben
- Stornierung durch Händler ohne Grund
- Fehlerhafte Produktdaten
- Ware nicht erhalten
- Keine Reaktion des Händlers
- Lieferverzug
Quellen: Kaufland Seller University, Kundenservice KPIs; Kaufland Seller University, Bestellabwicklung; Kaufland Seller University, Liefer-Performance KPI, abgerufen am 11. September 2026.
So liest Sellgrip die Regeln
Kauflands Text lässt drei Punkte offen. Der Rechner löst sie so.
- Genau 3,00 %: Kaufland nennt „1 bis 2,99 %“ und „über 3 %“. Der Rechner zeigt dann beide Beträge.
- Artikel oder Bestellungen: Die Kennzahl zählt Artikel, die Gebührenregel nennt Bestellungen. Der Rechner zählt Artikel.
- Gesamtpreis: Der Rechner nimmt Verkaufspreis plus Versand der händlerbedingt stornierten Artikel.
Häufige Fragen
Welcher Zeitraum zählt?
Der letzte abgeschlossene Kalendermonat. Kaufland zählt die Artikel, die in diesem Monat bestellt wurden.
Wo sehe ich meine Stornos?
Im Seller Portal unter Reporte, im Bericht „Verkäufe“. Kaufland führt sie auch in der Monatsrechnung auf.
Wann storniert Kaufland selbst?
Ist eine Bestellung ohne Ticket 14 Tage nach dem spätesten Liefertermin nicht als versendet markiert, benachrichtigt Kaufland Sie. Ändert sich binnen sieben Tagen nichts, storniert Kaufland händlerbedingt.
Mehr zu diesem Thema
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Geprüft am , zuletzt aktualisiert am
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