Zdarma, bez registrace
Vaše míra stornování a kolik vás stojí.
Míra stornování z viny prodejce, pásmo Kauflandu a poplatek za storno za jeden měsíc.
Pravidla Kauflandu
Kaufland počítá položky objednané v posledním uzavřeném měsíci. Míra je podíl položek stornovaných z viny prodejce, i když je stornoval sám Kaufland.
| Měsíční míra stornování | Poplatek za storno |
|---|---|
| Pod 1 % | Žádný. To je cílová hodnota Kauflandu. |
| 1 až 2,99 % | 7 % z celkové ceny stornovaných transakcí |
| Nad 3 % | 15 % ze stornovaných transakcí |
Tyto důvody se počítají jako storno z viny prodejce
- Zboží není skladem
- Chybně uvedená cena
- Storno prodejcem bez udání důvodu
- Chybné údaje o produktu
- Zboží nebylo obdrženo
- Žádná reakce prodejce
- Zpoždění dodávky
Zdroje: Kaufland Seller University, Ukazatele zákaznického servisu; Kaufland Seller University, Vyřizování objednávek; Kaufland Seller University, Ukazatele doručování, citováno 11. září 2026.
Jak Sellgrip pravidla vykládá
Text Kauflandu nechává tři body otevřené. Kalkulačka je řeší takto.
- Přesně 3,00 %: Kaufland uvádí „1 až 2,99 %“ a „nad 3 %“. Kalkulačka pak ukáže obě částky.
- Položky, nebo objednávky: ukazatel počítá položky, pravidlo pro poplatek mluví o objednávkách. Kalkulačka počítá položky.
- Celková cena: kalkulačka bere prodejní cenu plus dopravu položek stornovaných z viny prodejce.
Časté otázky
Jaké období se počítá?
Poslední uzavřený kalendářní měsíc. Kaufland počítá položky objednané v tomto měsíci.
Kde vidím svá storna?
V portálu pro prodejce v části Reporty, v reportu „Prodeje“. Kaufland je uvádí také v měsíční faktuře.
Kdy stornuje sám Kaufland?
Když k objednávce není tiket a 14 dní po nejpozdějším termínu doručení není označená jako odeslaná, Kaufland vás upozorní. Když se do sedmi dnů nic nezmění, Kaufland ji stornuje z viny prodejce.
Více k tématu
- Kolik stojí míra stornování nad 1 %? Průvodce
- Ukazatele účtu Nástroj v Sellgripu
- Včasné varování Nástroj v Sellgripu
- Výkon doručení Nástroj v Sellgripu
- Zákaznický servis Nástroj v Sellgripu
Zkontrolováno , naposledy aktualizováno
Začněte se Sellgripem ještě dnes.
Začít zdarma můžete bez karty a bez závazku. Chcete všechno? Vyzkoušejte Business na 14 dní s platebními údaji: pak platíte zvolený tarif bez DPH, pokud ho předtím nezrušíte.