Portál pro prodejce (Seller Portal) je místo, kde na Kauflandu děláte skoro všechno. Najdete ho na sellerportal.kaufland.de, i když prodáváte jen na Kaufland.cz: pro všechny marketplace Kauflandu je jeden portál a jeden účet. Tento článek prochází jednotlivé části v pořadí, v jakém je během běžného týdne používáte.
Názvy částí a tlačítek uvádíme tak, jak je používá česká Seller University Kauflandu. Pokud máte portál přepnutý do jiného jazyka, budou znít jinak. Stav k 30. září 2026.
1. Objednávky: Správa objednávek
V části Správa objednávek jsou všechny objednávky. Tady položku označíte jako odeslanou volbou „Označit jako odeslané“ a uložíte informace o zásilce, tedy dopravce a číslo zásilky. Odeslání se potvrzuje po jednotlivých položkách objednávky, ne za celou objednávku najednou.
Potvrzení odeslání není formalita. Bez něj Kaufland nemůže uvolnit vaše výnosy z prodeje. A když položka ani 14 dní po nejzazším datu doručení není označená jako odeslaná a není k ní otevřený tiket, Kaufland vás upozorní. Pokud se stav do 7 dnů nezmění, Kaufland objednávku stornuje z důvodů na straně prodejce.
Stornovat může jen prodejce nebo zákaznický servis, zákazník sám ne. Každé storno z vaší strany se počítá do míry stornování. Fakturu pro zákazníka nahrajete u objednávky přes „Zobrazit podrobnosti“.
2. Nabídky a ceny: Správa nabídek
V části Správa nabídek › Nabídky spravujete cenu, zásobu, dobu zpracování a nejnižší cenu (pole „Vaše nejnižší cena“). Jakmile nejnižší cenu vyplníte, zapnete tím Chytrou úpravu cen.
Pod Pravidly pro úpravu cen najdete dvě části:
- Chytrá úprava cen: tady volíte mezi modely Standard a Plus. Kdo funkci používá poprvé, má jako výchozí nastavený model Plus. Zvolený model platí pro všechny vaše prodejní kanály.
- Úprava cen: pravidla, která hromadně mění ceny nebo minimální ceny. Kaufland nabízí tři šablony a uvádí, že než pravidlo začne platit, může to trvat až 30 minut.
Pozor na jednu věc: minimální ceny, které zadáte ručně, přes API nebo souborem, přepíše pravidlo „Uložení minimální ceny“, pokud ho máte aktivní.
3. Reporty
V části Reporty si stáhnete přehledy. Seller University jich popisuje deset, mimo jiné:
- Cenová konkurenceschopnost a Porovnání s konkurencí: jak si vaše cena stojí vůči konkurenci;
- Vaše transakce: dostupné výnosy a pohyby na účtu;
- Váš prodej: export objednávek do CSV i s informacemi o přepravě;
- Vaše otevřené tikety a Storna: otevřené tikety a zrušené objednávky;
- Nenalezené kódy EAN a Neplatné produkty: EAN bez údajů o produktu a položky, kterým chybějí povinné atributy.
Poslední dva reporty stojí za pravidelnou kontrolu: ukazují produkty, u kterých chybějí údaje, a tedy co opravit nejdřív. Neplatné položky zákazník nevidí. Jestli je EAN aspoň formálně správný, ověříte v kontrole EAN.
4. Peníze: Účetnictví
V části Účetnictví › Vyplacení vidíte, co je uvolněno, a převod na svůj účet spustíte sami, kdykoli. Kaufland uvolní výnos z objednávky 14 dní po doručení, pokud jste zadali číslo zásilky, jinak 21 dní po označení objednávky jako odeslané. Otevřený tiket tuto lhůtu přeruší.
Z Kaufland.cz se vyplácí v korunách. V Česku a Polsku si můžete nechat vyplatit i eura; odhad částky v eurech portál ukáže. Bankovní údaje vyplníte pro každý prodejní kanál zvlášť v části Nastavení › Nastavení obchodu › Platební údaje.
Vyúčtování za předchozí měsíc vystavuje Kaufland vždy 1. dne v měsíci. Kdy přijdou peníze za konkrétní objednávku, spočítá kalkulačka data výplaty.
5. Zákaznické dotazy: Správa tiketů
V části Správa tiketů › Tikety odpovídáte zákazníkům. Kaufland chce, abyste na každý tiket odpověděli do 48 hodin (počítají se pracovní dny). Tikety i údaje o produktech Kaufland zdarma překládá, takže zvládnete i zákazníky ze Slovenska nebo Německa. Údaje o produktech ale do němčiny nepřekládá: pro Kaufland.de potřebujete vlastní údaje v němčině.
V části Textové moduly si uložíte hotové odpovědi pro každý prodejní kanál. Vyplatí se to hlavně u vratek: od 1. února 2026 musí první odpověď na žádost o vrácení obsahovat platnou možnost vrácení, jinak Kaufland objednávku stornuje a zákazníkovi vrátí celou částku.
6. Nastavení
| Stránka | Co tam nastavíte |
|---|---|
| Nastavení obchodu | tarif (Předplacený balíček), platební a daňové údaje, právní texty, údaje o společnosti, směrnice EPR, překlad (Překlad & přenos) |
| Nastavení dopravy | přepravní skupiny, dobu přepravy a odeslání ve stejný den |
| Nastavení vrácení zboží | lhůtu pro vrácení, adresu pro vrácení zboží a způsob, jak vratky vyřizujete |
| Nastavení skladu | vaše sklady; ty mimo EU musíte nahlásit vždy |
Přepravní skupiny musíte mít založené dřív, než vytvoříte první nabídku. Dodací lhůta, kterou vidí zákazník, se skládá z doby zpracování (u nabídky) a doby přepravy (u přepravní skupiny). Počítají se jen pracovní dny, sobota ani státní svátky ne.
Tarif změníte v Nastavení obchodu › Předplacený balíček. Přechod na vyšší tarif platí hned, na nižší až čtyři týdny po podání žádosti.
7. API klíče
V nastavení API (sellerportal.kaufland.de/settings/api) si vytvoříte dva klíče: Client Key (32 znaků) a Secret Key (64 znaků). S nimi propojíte se svým účtem software, například skladový systém nebo nástroj na vyřizování objednávek.
Klíče si hned uložte na bezpečné místo. Kaufland je z bezpečnostních důvodů nedokáže znovu zobrazit; když je ztratíte, musíte vytvořit nové. Pak je nezapomeňte vyměnit ve všech připojených aplikacích.
Portál a Sellgrip
V portálu pro prodejce věci nastavujete a vyřizujete. Sellgrip čte přes Seller API stejná data a skládá je vedle sebe: objednávky se lhůtou odeslání, tikety s hlídáním 48hodinové lhůty a výplaty s datem, kdy se která objednávka uvolní. Co v Sellgripu změníte, jde přes stejné API zpátky do Kauflandu. K propojení potřebujete právě ty dva klíče z nastavení API.
