Beschermen
Nieuwe Kaufland-regels, met wat je moet doen.
Nieuwe verplichtingen komen met een datum. De regelkalender toont elke regel voor de landen waar je verkoopt, met zijn status: “Klaar”, “Actie nodig” of “Niet gecontroleerd”.
Zonder betaalgegevens. Je zit nergens aan vast.
Wat de kalender volgt
Regels per land
22 regels uit de Seller University van Kaufland en de wet: verpakkingen (PPWR, LUCID, EPR per land), productveiligheid (GPSR), batterijen, WEEE, DAC7, btw-id, juridische teksten en meer. Je ziet alleen de regels van de Kaufland-landen waar je verkoopt.
Retouroptie in het eerste antwoord
Sinds 1 februari 2026 verplicht bij retourverzoeken. Wacht een retourticket op een retouroptie, dan staat de regel op “Actie nodig”.
Herroepingsknop volgens § 356a BGB
Sinds 19 juni 2026 toont Kaufland op Kaufland.de zelf de knop “Vertrag widerrufen”. Jij brengt je herroepingsinstructies op orde, controleert of de knop bij je aanbiedingen verschijnt en handelt binnenkomende herroepingen af.
Eén geval per retourticket
Elk open retourticket verschijnt als eigen geval in de meldingen. De 48-uurstermijn loopt daarbij mee.
Uitleg per regel
Eén klik op een regel laat zien wat hij vraagt en wat jij doet, met de bron, de pagina van Kaufland of de wet, en de dag waarop we die lazen.
Actueel gehouden
We lezen de pagina’s van Kaufland achter de regels elke dag. Verandert er een, dan controleren we de regel en passen we hem aan waar nodig. Onder de kalender toont “Bijgewerkt” de dag van de laatste controle.
Zo gebruik je de kalender
-
Status aflezen
Elke regel staat met datum en status bovenaan de meldingen. Bij “Actie nodig” klap je de regel uit om te zien wat hij vraagt.
-
Retourtickets beantwoorden
Met Business krijg je bij elk retourticket een conceptantwoord met retouroptie. Dat kopieer je in je antwoord.
-
Herroepingsinstructies controleren
Breng je herroepingsinstructies in het Seller Portal op orde, controleer bij een aanbieding of “Vertrag widerrufen” verschijnt en klik in Sellgrip op “Markeren als bekeken”. De regel staat dan op “Klaar”.
-
De andere regels nalopen
Regels die Sellgrip niet in je Kaufland-gegevens ziet, staan op “Niet gecontroleerd”. Klap ze een voor een open en lees wat je moet doen. Controleer het daarna zelf in het Seller Portal.
Wat de regels vragen
Wie op een retourverzoek antwoordt zonder geldige retouroptie, verliest de bestelling. Kaufland annuleert de bestelling en betaalt de koper de volledige koopprijs terug.
Alleen een retouradres volstaat tot een goederenwaarde van € 40. Daarboven heb je bijvoorbeeld een gefrankeerd retourlabel nodig.
- Geldige retouropties
- Een gefrankeerd retourlabel of een link om het te downloaden. Verder je retouradres tot € 40 goederenwaarde of een terugbetaling zonder retour.
- Antwoord binnen 48 uur
- Tickets beantwoord je binnen 48 uur, op werkdagen.
- Herroepingsfunctie
- § 356a BGB eist bij online overeenkomsten een functie waarmee consumenten de herroeping kunnen verklaren. Op Kaufland.de biedt Kaufland die zelf aan (“Vertrag widerrufen” onder Hilfe & Kontakt). Bij jou blijven de herroepingsinstructies en het op tijd afhandelen van herroepingen. Heb je daarnaast een eigen webshop, dan heeft die een eigen knop nodig.
Bronnen: Kaufland Seller University, Customer enquiries; § 356a BGB (Duits Burgerlijk Wetboek), geraadpleegd op 11 september 2026; onlinehandelsrecht.com, Der Widerrufsbutton ist da, geraadpleegd op 7 oktober 2026.
Wat je in Sellgrip ziet
- Nieuwe Kaufland-regels
- Het blok “Nieuwe Kaufland-regels” in de meldingen heeft één regel per verplichting, met naam, ingangsdatum en status.
- Klaar, actie nodig, niet gecontroleerd
- “Klaar” betekent dat er niets wacht. “Actie nodig” betekent dat een ticket een retouroptie nodig heeft. “Niet gecontroleerd” betekent dat Sellgrip het niet in je Kaufland-gegevens ziet. De herroepingsknop markeer je als gecontroleerd zodra je hem hebt nagelopen.
- Retouroptie
- Onder “Open gevallen” heeft een retourticket zonder retouroptie het label “Retouroptie”. De titel begint met “Retourticket” en het ticketnummer.
- Dossier bij het ticket
- Bij een retourticket download je met Business een bewijsdossier met het ticketverloop.
- Bron en datum
- Elke regel linkt naar zijn bron en noemt de dag waarop we die lazen. Regels zonder ingangsdatum staan op “doorlopend”.
- In het overzicht
- Wacht een regel nog op jouw controle, dan staat hij in het overzicht onder “Regels en deadlines”, met “Markeren als bekeken” en een link naar “Alle regels”.
Vragen over Regelkalender
Welke regels kent de kalender?
22 regels, elk met de bron bij Kaufland of in de wet en de dag waarop we die lazen. Daaronder EmpCo, de verpakkingsverordening (PPWR), GPSR, de batterijverordening, LUCID, WEEE, DAC7, de retouroptie, de herroepingsknop en meer. Je ziet alleen de regels van de landen waar je verkoopt. We controleren de pagina’s van Kaufland elke dag op wijzigingen.
Hoe weet Sellgrip of ik klaar ben?
Bij de retouroptie uit je open retourtickets. Bij de herroepingsknop uit je markering als gecontroleerd: de knop toont Kaufland, je herroepingsinstructies en je aanbiedingen controleer je zelf. De andere regels ziet Sellgrip niet in je Kaufland-gegevens. Die staan op “Niet gecontroleerd” en controleer je zelf in het Seller Portal.
Wat telt als geldige retouroptie?
Een gefrankeerd label, een link naar het label, een terugbetaling zonder retour of je adres tot € 40 goederenwaarde. Zo staat het in de Seller University van Kaufland.
Wat gebeurt er als het eerste antwoord geen retouroptie heeft?
Kaufland annuleert de bestelling en betaalt de koper de koopprijs terug, op jouw kosten. Het conceptantwoord in Sellgrip noemt daarom de grens van € 40.
Kost de kalender extra?
Nee, hij zit in elk pakket. Het kant-en-klare conceptantwoord bij een retourticket zit in Business.
Geldt de 48-uurstermijn ook voor retourtickets?
Ja. Het geval laat zien hoeveel uur het ticket al onbeantwoord is.
Verwante tools
Gecontroleerd op , laatst bijgewerkt op
Begin vandaag met Sellgrip.
Gratis starten kan zonder betaalgegevens; je zit nergens aan vast. Wil je alles, probeer dan Business 14 dagen met je betaalgegevens: daarna betaal je het gekozen pakket, excl. btw, tenzij je vooraf opzegt.