Gratis, zonder account
Je annuleringsgraad en wat die kost.
Alleen annuleringen door jou als verkoper tellen mee. Je ziet je annuleringsgraad, de staffel van Kaufland en de annuleringskosten voor één maand.
De regels van Kaufland
Kaufland telt de artikelen die in de laatste afgesloten maand besteld zijn. De graad is het deel dat om een reden van de verkoper geannuleerd is, ook door Kaufland zelf.
| Annuleringsgraad per maand | Annuleringskosten |
|---|---|
| Onder 1% | Geen. Dat is de streefwaarde van Kaufland. |
| 1 tot 2,99% | 7% van de totaalprijs van de geannuleerde transacties |
| Boven 3% | 15% van de geannuleerde transacties |
Deze redenen tellen als door de verkoper veroorzaakt
- Artikel niet op voorraad
- Verkeerde prijs opgegeven
- Annulering door de verkoper zonder reden
- Onjuiste productgegevens
- Artikel niet ontvangen
- Geen reactie van de verkoper
- Vertraagde levering
Bronnen: Kaufland Seller University, Customer service KPIs; Kaufland Seller University, Order management; Kaufland Seller University, KPIs for your delivery performance, geraadpleegd op 11 september 2026.
Zo leest Sellgrip de regels
De tekst van Kaufland laat drie punten open. De rekenhulp lost ze zo op.
- Precies 3,00%: Kaufland noemt “1 tot 2,99%” en “boven 3%”. De rekenhulp toont dan beide bedragen.
- Artikelen of bestellingen: het kengetal telt artikelen, de kostenregel noemt bestellingen. De rekenhulp telt artikelen.
- Totaalprijs: de rekenhulp neemt verkoopprijs plus verzending van de artikelen die door de verkoper geannuleerd zijn.
Veelgestelde vragen
Welke periode telt?
De laatste afgesloten kalendermaand. Kaufland telt de artikelen die in die maand besteld zijn.
Waar zie ik mijn annuleringen?
In het Seller Portal bij de rapporten, in het rapport “Sales”. Kaufland zet ze ook op de maandfactuur.
Wanneer annuleert Kaufland zelf?
Is er geen ticket en is de bestelling 14 dagen na de uiterste leverdatum nog niet als verzonden gemeld, dan stuurt Kaufland je een melding. Verandert er binnen zeven dagen niets, dan annuleert Kaufland om een reden van de verkoper.
Meer over dit onderwerp
- Wat kost een annuleringsgraad boven 1%? Gids
- Accountcijfers Tool in Sellgrip
- Vroege waarschuwing Tool in Sellgrip
- Leverprestaties Tool in Sellgrip
- Klantenservice Tool in Sellgrip
Gecontroleerd op , laatst bijgewerkt op
Begin vandaag met Sellgrip.
Gratis starten kan zonder betaalgegevens; je zit nergens aan vast. Wil je alles, probeer dan Business 14 dagen met je betaalgegevens: daarna betaal je het gekozen pakket, excl. btw, tenzij je vooraf opzegt.