Het Seller Portal is de werkplek van elke Kaufland-verkoper. Je vindt het op sellerportal.kaufland.de en dat geldt ook als je alleen op Kaufland.nl verkoopt: er is één portal voor alle Kaufland-marktplaatsen. De menunamen hieronder zijn Engels, zoals Kaufland ze in de Engelstalige Seller University noemt; de stand is van 30 september 2026.
Het dashboard
Na het inloggen zie je het Global Dashboard, met een regel per verkoopkanaal. Kaufland noemt het nog een bètaversie. Het toont onder meer je omzet, je servicecijfers, je aandeel in de Buy Box en een wekelijkse Executive Summary met aanbiedingen die dicht bij de Buy Box zitten. Het Buy Box-aandeel zie je alleen als je de enige verkoper van een product bent of als meer dan vijf verkopers het aanbieden. Een AI-assistent, Ailora, legt volgens Kaufland onder meer uit hoe je een verloren Buy Box terugwint.
Wat de Buy Box is en wanneer het loont om ervoor te zakken, lees je in De Buy Box op Kaufland.
Bestellingen: Order management
Onder Order management > Manage orders staan alle bestellingen. Hier meld je een artikel als verzonden met Mark unit sent, bij voorkeur met trackingnummer. Zonder verzendmelding kan Kaufland je omzet niet vrijgeven. Staat een bestelling 14 dagen na de uiterste leverdatum nog niet op verzonden en loopt er geen ticket, dan krijg je een melding; verandert de status binnen zeven dagen niet, dan annuleert Kaufland de bestelling namens jou.
Annuleren kan alleen de verkoper of de klantenservice van Kaufland, niet de koper zelf. Annuleringen om een reden die aan jou ligt, zoals geen voorraad of een verkeerde prijs, tellen mee in je annuleringsgraad. Meer in Verzendlabels en verzendmelding.
Aanbiedingen en prijzen: Offer management
Onder Offer management > Offers beheer je je aanbiedingen: prijs, voorraad, verwerkingstijd en de minimumprijs. Vul je een minimumprijs in, dan zet je daarmee Smart Pricing aan.
Onder Offer management > Pricing rules staan twee onderdelen:
- Smart pricing: hier kies je tussen Smart Pricing Standard en Smart Pricing Plus. Nieuwe gebruikers krijgen standaard Plus.
- Price adjustments: regels die in bulk prijzen of minimumprijzen wijzigen. Kaufland noemt drie sjablonen en schrijft dat een regel tot 30 minuten nodig kan hebben om te werken.
Hoe je een minimumprijs kiest die je marge beschermt, staat in Smart Pricing en minimumprijzen instellen.
Rapporten: Reports
Onder Reports download je overzichten. Kaufland noemt onder meer:
- Price competitiveness, met een kolom voor de Buy Box-prijs;
- Your Bookings en Your Sales;
- Tickets en Cancellations;
- Your offered articles en Competitor Comparison;
- Not found EANs, Invalid items en exports om productgegevens te verbeteren.
Vooral Not found EANs en Invalid items zijn de moeite waard: ongeldige artikelen ziet de koper niet en op de Buy Box-pagina van de Seller University noemt Kaufland het oplossen van beide als eerste tip om meer te verkopen. Een EAN nalopen kan met de EAN-controle.
Geld: Accounting
Onder Accounting > Payout zie je wat is vrijgegeven en maak je het zelf over. Volgens Kaufland kan dat op elk moment; een vast ritme noemt Kaufland niet. De omzet van een bestelling komt vrij 14 dagen na levering (met trackingnummer) of 21 dagen na de verzendmelding (zonder trackingnummer). Een open ticket onderbreekt die termijn.
De maandfactuur van Kaufland staat op de eerste van de maand klaar. De basisvergoeding van een maand wordt op de eerste van de volgende maand van je saldo afgeboekt en staat een maand later op de factuur: september dus op de factuur van 1 november. Je bankgegevens vul je per verkoopkanaal in onder Settings > Shop settings > Payment details. Zie ook Wanneer betaalt Kaufland uit? en de rekenhulp Uitbetalingsdatum berekenen.
Klantvragen: Ticket management
Onder Ticket management > Tickets beantwoord je vragen van kopers. Kaufland vraagt dat je elk open ticket binnen 48 uur beantwoordt, op werkdagen. Bij Ticket management > Text modules sla je per verkoopkanaal vaste antwoorden op.
Gaat een ticket over een retour, dan moet je eerste antwoord sinds 1 februari 2026 een geldige retourmogelijkheid bevatten. Welke dat zijn, staat in Retouren op Kaufland.
Instellingen: Settings
De instellingen zijn verdeeld over een paar pagina’s:
| Pagina | Wat je er regelt |
|---|---|
| Shop settings | Abonnement (Subscription), betaalgegevens (Payment details), belastinggegevens, juridische teksten, bedrijfsgegevens, EPR, vertaling (Translation & transfer) en toestemming voor AI (AI Consent) |
| Shipping settings | Verzendgroepen, transporttijd en het uiterste tijdstip voor verzending op dezelfde dag |
| Returns settings | Retourtermijn, retouradres en de manier waarop je retouren afhandelt |
| Warehouse settings | Je magazijnen |
Onder Shop settings > Translation & transfer zet je de gratis automatische vertaling van productgegevens aan. Dat scheelt veel werk als je later ook in andere landen wilt verkopen. Naar het Duits vertaalt Kaufland niet: voor Kaufland.de heb je zelf Duitse productgegevens nodig.
Wisselen tussen Basic en Plus doe je onder Subscription. Een upgrade gaat direct in, een downgrade vier weken na je verzoek. Wat de abonnementen kosten, staat in Wat kost verkopen op Kaufland?
API-sleutels
Op de pagina met API-instellingen maak je een client key en een secret key aan. Daarmee koppel je software aan je account. Een verloren sleutel kun je niet terughalen; je maakt dan nieuwe aan. Meer in De Kaufland API voor verkopers.
Het portal en Sellgrip
Sellgrip leest via de Seller API de gegevens uit je account en zet ze naast elkaar: bestellingen met hun verzendtermijn, tickets met de 48-uurstermijn en uitbetalingen met de datum waarop elke bestelling vrijkomt. Wat je in Sellgrip wijzigt, gaat via dezelfde API naar Kaufland.
Nieuw op Kaufland? Begin bij Verkopen op Kaufland.nl: de complete gids en zoek onbekende termen op in de begrippenlijst.
