Predaj
Vaše objednávky z Kauflandu, s lehotou v každom riadku.
Sellgrip ukáže každú objednávku so stavom a lehotou na odoslanie. Odoslanie nahlásite jednotlivo alebo viac naraz a každá akcia sa hneď odošle Kauflandu.
Bez platobných údajov a bez záväzku.
Čo môžete s objednávkou urobiť
Lehota na odoslanie v každom riadku
Uplynutá lehota je v stĺpci „Odoslať do“ červená, lehota kratšia ako 24 hodín je farebne zvýraznená so zostávajúcimi hodinami. Odoslané alebo stornované objednávky zostávajú sivé.
Nahlásenie odoslania, aj viac naraz
Jednotlivo pri položke, alebo tlačidlom „Nahlásiť viac“ až 100 položiek naraz: vypíšete sledovacie čísla, vložíte zoznam alebo vyberiete súbor CSV. Keď napíšete „dhl“, Sellgrip odošle názov v tvare zo zoznamu Kauflandu.
Po položkách a po balíkoch
V časti „Odoslanie po položkách“ dostane každá položka vlastné sledovacie číslo, neoznačené položky zostanú otvorené. „Pridať zásielku“ nahlási druhý balík alebo náhradnú zásielku. „Prevziať na odoslanie“ prevezme otvorenú položku na odoslanie.
Doručovacia adresa s výdajným miestom
Pri položkách, ktoré ešte treba odoslať, ukáže objednávka doručovaciu adresu. Ak ide balík do DHL Packstation alebo na pobočku, je pri tom miesto a Postnummer.
Storno s dôvodom
Vyberiete jeden z desiatich dôvodov storna Kauflandu a potvrdíte zaškrtnutím. Dôvod ako „Nie je na sklade“ sa počíta do miery stornovaní z viny predajcu.
Vrátenie peňazí a vratky, od tarifu Pro
Vrátenie peňazí so sumou a dôvodom, aj čiastočné, najviac do hodnoty položky vrátane dopravy. Keď sa kupujúci ozve priamo vám, založíte vratku na Kauflande priamo z objednávky, alebo položku pridáte k vratke, ktorá je už otvorená.
Ako objednávku spracujete
-
Sellgrip číta vaše objednávky
Pri každej synchronizácii cez Kaufland Seller API. Nové objednávky a zmenené stavy sú potom v zozname.
-
Otvoríte objednávku
Kaufland vedie každú položku zvlášť, preto sú tlačidlá pri položke. Odoslať alebo stornovať tak môžete aj len časť.
-
Kaufland potvrdí
Platí odpoveď Kauflandu, nie odpoveď Sellgripu. „História“ objednávky ukazuje každú akciu s odpoveďou Kauflandu, „Protokol“ v nastaveniach ich uvádza všetky. Každé nahlásené sledovacie číslo sa počíta do výkonu doručenia.
Prečo je lehota na odoslanie dôležitá
Objednávku, ktorá príliš dlho nie je označená ako odoslaná, stornuje Kaufland sám. Započíta sa to do vašej miery stornovaní a od 1 % sa za to platí poplatok.
Sledovacie číslo navyše určuje, kedy sa vaše peniaze uvoľnia. Pri nahlásení odoslania je preto povinné.
- Automatické storno
- Ak objednávka bez tiketu nie je ani 14 dní po najneskoršom termíne doručenia označená ako odoslaná, Kaufland sa ozve. Ak sa ďalších sedem dní nič nezmení, Kaufland ju stornuje a storno sa počíta ako storno z viny predajcu.
- Miera stornovaní: cieľ pod 1 %
- Od 1 % do 2,99 % účtuje Kaufland 7 % z celkovej ceny stornovaných transakcií, nad 3 % je to 15 %. Sumu za váš mesiac ukáže kalkulačka miery stornovaní.
- Uvoľnenie so sledovacím číslom aj bez neho
- So sledovacím číslom uvoľní Kaufland peniaze 14 dní po doručení, bez neho 21 dní po označení objednávky ako odoslanej. Váš dátum vypočíta kalkulačka dátumu výplaty.
Zdroje: Kaufland Seller University, Ukazovatele doručovania; Kaufland Seller University, Vybavovanie objednávok; Kaufland Seller University, Ukazovatele zákazníckeho servisu; Kaufland Seller University, Spracovanie platby, navštívené 11. septembra 2026.
Čo uvidíte v Sellgripe
- Objednávky
- Zoznam so stĺpcami „Objednávka“, „Dátum“, „Krajina“, „Stav“, „Odoslať do“, „Položky“ a „Brutto“, s vyhľadávaním podľa čísla objednávky, SKU, EAN alebo sledovacieho čísla. „Brutto“ znamená cenu tovaru plus dopravu, ktorú kupujúci zaplatil. Sledovacie číslo nahlásené cez Sellgrip otvorí pri bežných dopravcoch ako DHL, DPD, GLS alebo Packeta stránku na sledovanie zásielky. „Otvoriť v Seller Portali“ ukáže tú istú objednávku v Kauflande.
- „Nahlásiť odoslanie“ a „Nahlásiť viac“
- „Nahlásiť odoslanie“ je pri každej položke, ktorú ešte treba odoslať, „Nahlásiť viac“ nad zoznamom. Potom je pri každom riadku „Nahlásené“, „Preskočené“ alebo „Zamietnuté“, s dôvodom od Kauflandu.
- Storno a vrátenie peňazí
- „Stornovať“ aj „Vrátiť peniaze“ otvoria malý formulár s dôvodom a zaškrtnutím na potvrdenie. Pri „Vrátiť peniaze“ je najvyššia suma už v poli.
- Prepravný štítok
- Od tarifu Pro kúpite štítok GLS priamo v objednávke, jeden na balík. Odoslanie s ním môžete hneď nahlásiť. Viac v nástroji Prepravné štítky.
- Faktúra
- Pod položkami je stav faktúry k tejto objednávke, aj keď už faktúru má Kaufland. Od tarifu Pro ju vystavíte a odošlete, nahráte vlastné PDF alebo ju Sellgrip nahrá automaticky. Viac v nástroji Faktúry.
- Vratky a História
- „Vratky“ ukazujú každú vratku objednávky s jej priebehom. „História“ ukazuje, čo išlo cez Sellgrip do Kauflandu, s odpoveďou Kauflandu a vrátenými peniazmi. Vrátenia peňazí v Seller Portali v nej nie sú, pretože ich Kaufland cez rozhranie neposkytuje.
- Tiket zákazníkovi
- Tlačidlom „Otvoriť tiket“ napíšete kupujúcemu cez Kaufland k tejto objednávke, pri položkách, ktoré vyberiete. Odpoveď príde do nástroja Zákaznícky servis.
- Len na čítanie
- Rola Účtovníctvo namiesto tlačidiel vidí text „Len na čítanie“. Akcie spúšťajú len roly Vlastník a Zamestnanec.
Časté otázky: Objednávky
Čo môžem robiť v tarife Zadarmo?
Prezerať objednávky, nahlásiť odoslanie, aj viac naraz, pridať zásielky, stornovať a otvoriť tiket kupujúcemu. Vrátenie peňazí, vratky, prepravné štítky a faktúry sú od tarifu Pro.
Ako ďaleko do minulosti zoznam siaha?
V tarife Zadarmo 30 dní, v tarife Pro 365 dní a v tarife Business bez obmedzenia. Toľko histórie obsahuje váš tarif.
Čo sa stane, keď Kaufland akciu odmietne?
Sellgrip ukáže odpoveď Kauflandu a sám nič neposiela znova. Pri neznámom dopravcovi Sellgrip navrhne najpodobnejšie názvy zo zoznamu Kauflandu.
Môžem storno vziať späť?
Nie, storno a vrátenie peňazí sú konečné. Sellgrip preto vopred vyžaduje zaškrtnutie na potvrdenie.
Môžem kupujúcemu napísať k objednávke?
Áno. V časti „Tiket zákazníkovi“ otvoríte v Kauflande tiket k tejto objednávke a vyberiete položky, ktorých sa týka. Ďalej pokračuje v nástroji Zákaznícky servis.
Pre ktoré krajiny Kauflandu to platí?
Pre objednávky zo všetkých deviatich krajín Kauflandu. Stĺpec „Krajina“ ukazuje, odkiaľ objednávka pochádza.
Súvisiace nástroje
Viac k téme
- Kaufland Seller Portal: portál pre predajcov krok za krokom Sprievodca
- Prepravné štítky Nástroj v Sellgripe
Skontrolované , naposledy aktualizované
Začnite so Sellgripom ešte dnes.
Začať zadarmo môžete bez karty a bez viazanosti. Chcete všetko? Vyskúšajte Business na 14 dní po zadaní platobných údajov: potom platíte zvolený tarif bez DPH, ak ho predtým nezrušíte.