Zadarmo, bez registrácie
Vaša miera stornovaní a koľko vás stojí.
Miera stornovaní z viny predajcu, pásmo Kauflandu a poplatok za storno za jeden mesiac.
Pravidlá Kauflandu
Kaufland počíta položky objednané v poslednom uzavretom mesiaci. Miera je podiel položiek stornovaných z viny predajcu, aj keď ich stornoval sám Kaufland.
| Mesačná miera stornovaní | Poplatok za storno |
|---|---|
| Pod 1 % | Žiadny. To je cieľová hodnota Kauflandu. |
| 1 až 2,99 % | 7 % z celkovej ceny stornovaných transakcií |
| Nad 3 % | 15 % zo stornovaných transakcií |
Tieto dôvody sa počítajú ako storno z viny predajcu
- Tovar nie je na sklade
- Nesprávne uvedená cena
- Storno predajcom bez udania dôvodu
- Chybné údaje o produkte
- Tovar nebol doručený
- Žiadna reakcia predajcu
- Omeškanie dodávky
Zdroje: Kaufland Seller University, Ukazovatele zákazníckeho servisu; Kaufland Seller University, Vybavovanie objednávok; Kaufland Seller University, Ukazovatele doručovania, navštívené 11. septembra 2026.
Ako Sellgrip pravidlá vykladá
Text Kauflandu necháva tri body otvorené. Kalkulačka ich rieši takto.
- Presne 3,00 %: Kaufland uvádza „1 až 2,99 %“ a „nad 3 %“. Kalkulačka potom ukáže obe sumy.
- Položky alebo objednávky: ukazovateľ počíta položky, pravidlo pre poplatok hovorí o objednávkach. Kalkulačka počíta položky.
- Celková cena: kalkulačka berie predajnú cenu plus dopravu položiek stornovaných z viny predajcu.
Časté otázky
Aké obdobie sa počíta?
Posledný uzavretý kalendárny mesiac. Kaufland počíta položky objednané v tomto mesiaci.
Kde vidím svoje storná?
V portáli pre predajcov v časti Reporty, v reporte „Predaje“. Kaufland ich uvádza aj v mesačnej faktúre.
Kedy stornuje sám Kaufland?
Ak k objednávke nie je tiket a 14 dní po najneskoršom termíne doručenia nie je označená ako odoslaná, Kaufland vás upozorní. Ak sa do siedmich dní nič nezmení, Kaufland ju stornuje z viny predajcu.
Viac k téme
- Koľko stojí miera stornovaní nad 1 %? Sprievodca
- Ukazovatele účtu Nástroj v Sellgripe
- Včasné varovanie Nástroj v Sellgripe
- Výkon doručenia Nástroj v Sellgripe
- Zákaznícky servis Nástroj v Sellgripe
Skontrolované , naposledy aktualizované
Začnite so Sellgripom ešte dnes.
Začať zadarmo môžete bez karty a bez viazanosti. Chcete všetko? Vyskúšajte Business na 14 dní po zadaní platobných údajov: potom platíte zvolený tarif bez DPH, ak ho predtým nezrušíte.