Kaufland Seller Portal, po slovensky portál pre predajcov, je miesto, kde na Kauflande robíte takmer všetko. Nájdete ho na sellerportal.kaufland.de a platí to aj vtedy, keď predávate len na Kaufland.sk: pre všetky trhoviská Kauflandu je jeden účet a jeden portál. V článku prejdeme jednotlivé časti v poradí, v akom ich používate počas bežného týždňa. Názvy menu preberáme zo slovenskej Seller University, stav k 30. septembru 2026.
Prvé prihlásenie: zabezpečenie a používatelia
Dvojfaktorové overovanie je povinné pre majiteľa účtu aj pre každého ďalšieho používateľa. Nastavíte ho v časti „Nastavenia účtu“ cez overovaciu aplikáciu alebo SMS. Úplne ho vypnúť nemožno.
Ak vám s obchodom niekto pomáha, nedávajte mu svoje heslo. V časti „Používatelia a práva“ ho pozvete tlačidlom „Pridať užívateľa“ a pridelíte mu len tie pracovné oblasti, ktoré potrebuje. Majiteľ účtu môže práva kedykoľvek zmeniť alebo používateľa vymazať.
Globálna hlavná stránka
Po prihlásení sa zobrazí globálna hlavná stránka. Kaufland ju zatiaľ označuje ako beta verziu. Nájdete na nej:
- celkový obrat na aktívnych predajných kanáloch s grafom za 7, 15 alebo 30 dní;
- tabuľku výkonnosti služieb, obratu, sortimentu a onboardingu pre každý kanál, s varovnými značkami pri hodnotách, ktoré si vyžadujú pozornosť;
- súhrnný prehľad, ktorý raz za týždeň pripraví asistentka Ailora, napríklad s ponukami, ktorým chýba málo do Buy Boxu;
- centrum úloh vpravo: stav účtu (dobrý, ohrozený, kritický, deaktivovaný), otvorené úlohy a tipy.
Podiel v Buy Boxe sa na karte „Obrat“ zobrazí len vtedy, ak produkt ponúkate sami alebo ho ponúka viac ako päť predajcov.
Objednávky
Objednávky nájdete v časti „Správa objednávok“ > „Objednávky“. Odoslanie potvrdíte funkciou „označiť ako odoslané“ a uložíte informácie o zásielke, ideálne so sledovacím číslom. Nie je to formalita: bez označenia odoslania Kaufland nemôže uvoľniť výnos z predaja. Ak položka nie je označená ako odoslaná ani 14 dní po poslednom možnom dátume doručenia a nie je k nej otvorený tiket, dostanete upozornenie. Ak sa do siedmich dní nič nezmení, Kaufland objednávku stornuje a storno sa počíta ako storno z viny predajcu.
Pri objednávke cez „Zobraziť podrobnosti“ nahráte aj faktúru pre zákazníka. Kaufland to odporúča, lebo sa tým zníži počet otázok zákazníkov týkajúcich sa chýbajúcich faktúr.
Stornovať môže objednávku len predajca alebo zákaznícky servis, nikdy nie zákazník. Každé storno z vašej strany sa započítava do miery stornovaní. Keď mesačná miera stornovaní súvisiacich s predajcom dosiahne 1 %, platíte poplatok 7 % z celkovej výšky stornovaných transakcií, pri miere nad 3 % je to 15 %.
Ponuky a ceny
V časti „Správa ponúk“ > „Ponuka“ spravujete ceny, dodacie doby a stav produktov. Keď na stránke s podrobnosťami ponuky vyplníte pole „Vaša najnižšia cena“, zapnete inteligentnú úpravu cien.
Na karte „Pravidlá pre úpravu cien“ nájdete dve veci:
- Inteligentná úprava cien: výber medzi modelom Standard a Plus. Kto inteligentnú úpravu cien ešte nepoužíval, má predvolený model Plus.
- Cenové pravidlá: šablóny na hromadnú zmenu cien a minimálnych cien. Podľa Kauflandu môže trvať až 30 minút, kým pravidlo začne platiť.
Ako zvoliť najnižšiu cenu, ktorá chráni vašu maržu, vám pomôže kalkulačka ceny Buy Boxu.
Reporty
V časti „Reporty“ si stiahnete prehľady. Kaufland uvádza okrem iného tieto:
- Vaše zúčtovanie: pohyby dostupného obratu vrátane uvoľnení a výpočtu základného poplatku;
- Váš predaj: objednávky ako súbor CSV, aj s informáciami o preprave;
- Vaše otvorené tikety a Stornované objednávky;
- Vaše ponúkané produkty a Porovnanie s konkurenciou;
- Nenájdené EAN kódy a Neplatné produkty (tie zákazník nevidí).
Posledné dva reporty sa oplatí otvárať pravidelne: Kaufland ich uvádza ako tip na zvýšenie obratu. Kód EAN si overíte v kontrole EAN.
Peniaze: Účtovníctvo
V časti „Účtovníctvo“ vidíte svoj dostupný finančný zostatok a môžete si ho kedykoľvek nechať vyplatiť na obchodný účet. Výnos z objednávky sa uvoľní 14 dní po doručení so sledovacím číslom alebo 21 dní po označení odoslania bez neho. Otvorený tiket túto lehotu preruší.
Bankové údaje uložíte pre každý predajný kanál zvlášť v časti „Nastavenia“ > „Nastavenia obchodu“ > „Platobné údaje“. Mesačné vyúčtovanie máte k dispozícii vždy prvý deň nasledujúceho mesiaca. Dátum uvoľnenia jednej objednávky vypočíta kalkulačka dátumu výplaty.
Tikety a otázky zákazníkov
Otázky zákazníkov prichádzajú ako tikety do časti „Správa tiketov“ > „Tikety“. Otvorené tikety čakajú na vašu odpoveď a odpovedať na ne musíte do 48 hodín (v pracovných dňoch). V časti „Textové moduly“ si uložíte opakujúce sa odpovede pre každý predajný kanál.
Ak zákazníkovi nedokážete pomôcť alebo sa otázka týka napríklad platby či poukazu, cez „Vybrať úkon“ > „Kontaktovať zákaznícky servis“ zapojíte do konverzácie zákaznícky servis Kauflandu.
Pozor na žiadosti o vrátenie tovaru: od 1. februára 2026 musí vaša prvá odpoveď obsahovať platnú možnosť vrátenia tovaru.
Nastavenia
| Časť | Čo tam nastavíte |
|---|---|
| Nastavenia obchodu | Predplatený balík, platobné a daňové údaje, právne texty, údaje o spoločnosti, smernice EPR, logo a odkaz na obchod |
| Nastavenia prepravy | Prepravné skupiny, krajiny doručenia, náklady na prepravu, doba prepravy a hraničný čas pre odoslanie v ten istý deň |
| Nastavenia vrátenia tovaru | Spôsob vrátenia, adresa na vrátenie, lehota na vrátenie a automatizované pravidlá |
| Nastavenia skladu | Vaše sklady vrátane skladov fulfillmentu a dropshippingu |
V časti „Nastavenia obchodu“ > „Predplatený balík“ zmeníte Basic na Plus a naopak. Tu môžete zmeniť aj primárny predajný kanál. V „Právnych textoch“ si zapnete bezplatný automatický preklad a prenos právnych textov pre všetky aktívne predajné kanály. Prekladá služba DeepL; aktiváciou súhlasíte s jej VOP. Preložené texty si pred zverejnením skontrolujte.
Kľúče API
Na stránke nastavení API v portáli si vytvoríte prístupové údaje pre Seller API. Tie potrebujete, ak chcete k účtu pripojiť softvér. Kľúče si dobre uložte: ak ich stratíte, obnoviť sa nedajú, dajú sa len vytvoriť nové.
Portál a Sellgrip
V portáli pre predajcov nastavujete a vybavujete veci priamo v Kauflande. Sellgrip cez Seller API číta tie isté údaje a dáva ich vedľa seba: objednávky s lehotou odoslania, tikety s odpočtom 48 hodín a výplaty s dátumom uvoľnenia pri každej objednávke. Keď v Sellgripe označíte objednávku ako odoslanú alebo odpoviete na tiket, Sellgrip to cez to isté rozhranie pošle do Kauflandu.
