1. Poskytovateľ a rozsah pôsobnosti#
- Tieto všeobecné obchodné podmienky (VOP) upravujú používanie Sellgripu. Poskytovateľom a zmluvnou stranou je spoločnosť ProductTickler B.V., Meerwijkselaan 5, 6571 CM Berg en Dal, Holandsko, KvK 98314696, IČ DPH NL868442197B01 („my“).
- Sellgrip je určený iba podnikateľom. Podnikateľom je ten, kto pri uzavretí zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo inej samostatnej zárobkovej činnosti (§ 14 BGB alebo zodpovedajúci predpis v krajine zákazníka). Spotrebitelia s nami zmluvu uzavrieť nemôžu.
- Registráciou zákazník potvrdzuje, že koná ako podnikateľ.
- Obchodné podmienky zákazníka sa neuplatnia, a to ani vtedy, ak ich výslovne neodmietneme.
2. Služby#
- Sellgrip je softvér pre predajcov na marketplace Kaufland. Poskytujeme ho ako online službu (softvér ako služba, SaaS).
- Sellgrip sa cez Kaufland Seller API pripojí k predajnému účtu zákazníka na Kauflande. V Sellgripe zákazník vybavuje objednávky, odoslanie, vrátenia, tikety a faktúry, vyhodnocuje zisk, náklady a výplaty a vidí upozornenia na lehoty, ukazovatele a otvorené sumy.
- Aké funkcie tarif obsahuje, je uvedené na stránke s cenami Sellgripu. Funkcie, ktoré sú tam alebo v Sellgripe označené ako „V pláne“, nie sme povinní poskytnúť.
- Sellgrip vyhodnocuje údaje, ktoré dodáva Kaufland, a údaje zadané zákazníkom, napríklad nákupné ceny. Údaje sa synchronizujú v intervaloch, nie v reálnom čase. Ak niektorý údaj chýba, Sellgrip zobrazí hodnotu ako neznámu a neodhaduje ju.
- Sellgrip je nástroj, nie daňové, právne ani účtovné poradenstvo. Zákazník rozhoduje sám. Naďalej zodpovedá za svoje účtovníctvo, dane, faktúry a povinnosti voči Kauflandu a svojim kupujúcim.
- Súčasťou služieb nie je najmä skladové hospodárstvo, správa skladu ani individuálne poradenstvo. Nezaručujeme žiadny konkrétny vplyv na obrat, zisk, výplaty ani ukazovatele na Kauflande.
- Sellgrip ďalej vyvíjame a môžeme meniť jeho funkcie, ak je to pre zákazníka primerané. Rozsah plateného tarifu sa tým nesmie podstatne znížiť. Podstatné obmedzenie oznámime najmenej 30 dní vopred e-mailom. Zákazník potom môže zmluvu vypovedať ku dňu zmeny. Odplatu za obdobie po tomto dni, ktoré už zaplatil vopred, mu pomerne vrátime.
3. Účet a tím#
- Zmluva je uzavretá, keď sa zákazník zaregistruje a pri registrácii prijme tieto VOP a zmluvu o spracúvaní osobných údajov.
- Zákazník uvádza pri registrácii pravdivé údaje a svoje prístupové údaje uchováva v tajnosti.
- Zákazník môže pozvať ďalších používateľov a každému prideliť rolu: vlastník, zamestnanec alebo účtovníctvo (iba na čítanie). Počet používateľov závisí od tarifu (bod 4).
- Zákazník zodpovedá za konanie svojich používateľov ako za vlastné konanie.
4. Tarify a ceny#
- Sellgrip ponúka tri tarify: Zadarmo, Pro a Business. Tarify Pro a Business môže zákazník platiť mesačne alebo ročne.
- Rozhodujúce sú ceny uvedené na stránke s cenami Sellgripu v čase objednávky. Ku dňu vydania týchto VOP platí:
- Zadarmo: 0 €
- Pro: 39 € mesačne alebo 348 € ročne (29 € mesačne)
- Business: 89 € mesačne alebo 708 € ročne (59 € mesačne)
- Všetky ceny sú uvedené bez DPH, ktorá sa pripočíta v zákonnej výške. Ak má zákazník sídlo v inom členskom štáte EÚ ako v Holandsku a platné identifikačné číslo pre DPH, daň odvedie sám (prenesenie daňovej povinnosti).
- Tarify majú tieto limity:
- Produkty (aktívne ponuky): Zadarmo 100, Pro 1 000, Business 10 000
- Krajiny Kauflandu: Zadarmo 1, Pro 3, Business všetky, ktoré Sellgrip podporuje
- Používatelia vrátane vlastníka: Zadarmo 1, Pro 2, Business 10
- História: Zadarmo 30 dní, Pro 12 mesiacov, Business bez obmedzenia
- Pri viac ako 10 000 produktoch pripravíme ponuku na požiadanie.
- Odplata je splatná vopred na začiatku každého zúčtovacieho obdobia. Platby spracúva poskytovateľ platobných služieb Stripe. Tam zákazník uloží svoje platobné údaje a dostáva faktúry.
- Zmeny cien oznámime najmenej 30 dní vopred e-mailom. Platia až od nasledujúceho zúčtovacieho obdobia, pri ročnom predplatnom až od nasledujúceho predĺženia; už zaplatené obdobie zostáva za pôvodnú cenu. Zákazník môže zmluvu vypovedať do nadobudnutia účinnosti zmeny.
- Ak platba nebude uhradená, môžeme po uplynutí zaplateného obdobia zablokovať funkcie plateného tarifu. Účet potom pokračuje v tarife Zadarmo. Údaje zostávajú zachované.
5. Skúšobné obdobie#
- Noví zákazníci si môžu tarif Pro alebo Business vyskúšať 14 dní. Na začiatku si zvolia tarif a spôsob platby (mesačne alebo ročne) a uložia platobné údaje v Stripe. Počas skúšobného obdobia zákazník nič neplatí.
- Po 14 dňoch sa skúšobné obdobie automaticky zmení na platené predplatné vo zvolenom tarife a so zvoleným spôsobom platby, za cenu podľa bodu 4 plus DPH. Tarif, suma a dátum sú pred začiatkom uvedené na platobnej stránke. To neplatí, ak zákazník vypovie zmluvu pred koncom skúšobného obdobia.
- Tri dni pred koncom skúšobného obdobia zákazníkovi e-mailom pripomenieme dátum konca, sumu a možnosť zrušenia.
- Zákazník môže skúšobné obdobie kedykoľvek zrušiť jedným kliknutím v nastaveniach v časti „Tarif“. Kto ho počas skúšobného obdobia zruší, nič neplatí a Sellgrip ďalej používa v tarife Zadarmo.
- Každý zákazník môže skúšobné obdobie využiť iba raz.
- Kto chce začať bez skúšobného obdobia, zvolí „Začať zadarmo“. Nie sú na to potrebné platobné údaje a neplatí žiadna doba viazanosti.
6. Doba trvania a výpoveď#
- Mesačné predplatné trvá jeden mesiac, ročné predplatné jeden rok. Vždy sa predĺži o rovnaké obdobie, ak ho zákazník predtým nevypovie.
- Zákazník môže predplatné kedykoľvek vypovedať v nastaveniach v časti „Tarif“. Výpoveď je účinná ku koncu prebiehajúceho zúčtovacieho obdobia. Dovtedy môže tarif naďalej používať. Už zaplatenú odplatu nevraciame, okrem prípadov podľa bodu 2 ods. 7 a bodu 11 ods. 2. Kto si chce Sellgrip najprv vyskúšať, využije skúšobné obdobie (bod 5).
- Po skončení plateného tarifu pokračuje účet v tarife Zadarmo. Údaje zostávajú zachované, kým zákazník účet nevymaže.
- Prechod na vyšší tarif alebo z mesačnej na ročnú platbu je účinný ihneď. Už zaplatené sumy sa pomerne započítajú. Prechod na nižší tarif alebo na mesačnú platbu je účinný od konca prebiehajúceho zúčtovacieho obdobia.
- Tarif Zadarmo zákazník ukončí tak, že v nastaveniach vymaže svoj účet.
- Právo oboch strán vypovedať zmluvu z dôležitého dôvodu bez výpovednej lehoty zostáva nedotknuté. Dôležitý dôvod na našej strane je najmä vtedy, ak zákazník Sellgrip zneužíva alebo je v omeškaní s platbou dvoch mesačných odplát.
7. Limity tarifov#
- Ak účet prekročí limit svojho tarifu pre produkty alebo krajiny Kauflandu, Sellgrip to hneď zobrazí. Zákazník má potom 30 dní na to, aby sa dostal pod limit alebo si objednal vyšší tarif. To platí aj vtedy, ak skúšobné obdobie skončí na účte, ktorý je väčší ako nový tarif.
- Po uplynutí týchto 30 dní sa vyhodnotenia tarifu pozastavia, kým sa účet opäť nedostane do limitu. Údaje, export, nastavenia a fakturácia zostávajú k dispozícii.
- Tarif, ktorého limit pre produkty alebo krajiny účet už prekračuje, si zákazník objednať nemôže.
- Ak má účet viac používateľov, ako tarif povoľuje, všetci existujúci používatelia pracujú ďalej. Nemožno iba posielať nové pozvánky.
- História určuje, ako ďaleko do minulosti siahajú vyhodnotenia a export pre účtovníctvo.
8. Pripojenie ku Kauflandu#
- Zákazník pripojí Sellgrip k svojmu predajnému účtu na Kauflande tak, že uloží kľúče API, ktoré vygeneruje v Kaufland Seller Portal. Vyhlasuje, že je na to oprávnený.
- Kľúče ukladáme zašifrované a po zadaní ich už nezobrazujeme. Zákazník môže pripojenie kedykoľvek zrušiť v nastaveniach. Kľúče potom vymažeme a Sellgrip už nenačítava nové údaje. Doterajšie vyhodnotenia zostávajú zachované.
- Sellgrip číta údaje predajného účtu. V predajnom účte Sellgrip niečo zmení iba vtedy, keď to používateľ spustí kliknutím: napríklad nahlási odoslanie, zadá číslo zásielky, stornuje objednávku, vráti peniaze, rozhodne o vrátení, odpovie na tiket alebo ho uzavrie, nahrá faktúru, kúpi cez Kaufland platený prepravný štítok, pošle Kauflandu chýbajúce údaje o produkte alebo zmení cenu, minimálnu cenu, zásoby, dobu spracovania či stav ponuky. Každá z týchto akcií sa zapíše do protokolu akcií. Sám od seba Sellgrip nič nemení, ani ceny, ani zásoby.
- Aby nové udalosti prichádzali rýchlejšie, zaregistruje Sellgrip na Kauflande technické notifikácie (webhooky) pre predajný účet.
- O svojom marketplace, pravidlách, poplatkoch, výplatách, blokovaniach a tiketoch rozhoduje Kaufland sám. Za to nezodpovedáme. To platí aj pre dostupnosť Kaufland Seller API, chyby v údajoch od Kauflandu a zmeny, ktoré Kaufland v API urobí.
- Ak Kaufland API zmení alebo obmedzí, jednotlivé funkcie nemusia fungovať, kým ich neprispôsobíme.
- Ak zákazník cez Sellgrip vystavuje faktúry svojim kupujúcim, zodpovedá za ich obsah, najmä za svoje údaje ako vystaviteľa faktúry. Sellgrip uchováva vystavené faktúry vo formáte PDF, kým účet existuje. Zákonné povinnosti uchovávania si zákazník plní sám. Pred vymazaním účtu si faktúry stiahne.
9. Dostupnosť#
- Snažíme sa poskytovať Sellgrip bez prerušení. Konkrétnu dostupnosť nezaručujeme.
- Počas údržby a aktualizácií môže byť Sellgrip krátko nedostupný. Väčšiu plánovanú údržbu podľa možností vopred oznámime.
- Za výpadky na strane Kauflandu, Stripe alebo v sieťach mimo nášho vplyvu nezodpovedáme.
10. Povinnosti zákazníka#
Zákazník
- používa Sellgrip iba na svoju vlastnú podnikateľskú činnosť a neposkytuje svoj prístup tretím osobám okrem používateľov, ktorých pozve;
- nepokúša sa získať prístup k údajom iných zákazníkov, obchádzať ochranné opatrenia ani nadmerne automatizovane dopytovať Sellgrip;
- kontroluje výsledky a predpripravené texty skôr, ako na ich základe koná;
- udržiava aktuálne údaje, ktoré Sellgrip potrebuje na vyhodnotenia a faktúry, napríklad nákupné ceny a svoje fakturačné údaje;
- údaje, ktoré potrebuje aj mimo Sellgripu, si sám zálohuje cez export;
- bez zbytočného odkladu nás informuje, ak zistí zneužitie svojho účtu.
11. Export údajov a zmena poskytovateľa#
- Zákazník si môže v nastaveniach kedykoľvek stiahnuť export svojich údajov vo formáte JSON. Export je bezplatný. Neobsahuje prístupové údaje, ako sú heslá a kľúče API.
- Ak chce zákazník prejsť k inému poskytovateľovi alebo do vlastného prostredia, môže na tento účel predčasne vypovedať aj ročné predplatné, a to e-mailom na support@sellgrip.com. Výpoveď je účinná dva mesiace po jej doručení, alebo skôr, ak si to zákazník želá. Odplatu za už zaplatené obdobie po tomto dni vrátime pomerne za každý celý mesiac.
- Ak zmluva skončí, môže zákazník svoje údaje exportovať ešte 30 dní (prechodné obdobie). Za zmenu poskytovateľa neúčtujeme žiadne poplatky. Práva zákazníka podľa článkov 23 až 31 nariadenia (EÚ) 2023/2854 (akt o údajoch) zostávajú nedotknuté.
- Po uplynutí prechodného obdobia údaje vymažeme podľa zmluvy o spracúvaní osobných údajov. Ak zákazník vymaže svoj účet sám, údaje vymažeme ihneď.
12. Zodpovednosť#
- Neobmedzene zodpovedáme za úmysel a hrubú nedbanlivosť, za ujmu na živote, zdraví alebo tele, podľa kogentných predpisov o zodpovednosti za výrobok a v rozsahu, v akom sme prevzali záruku.
- Pri ľahkej nedbanlivosti zodpovedáme iba vtedy, ak porušíme podstatnú zmluvnú povinnosť. Je to povinnosť, bez ktorej splnenia nie je možné zmluvu vôbec plniť a na ktorej splnenie sa zákazník môže spoliehať. Zodpovednosť je potom obmedzená na škodu typickú pre zmluvu a predvídateľnú, za kalendárny rok najviac do výšky odplát, ktoré nám zákazník zaplatil za dvanásť mesiacov pred udalosťou, ktorá škodu spôsobila, najmenej však do výšky 1 000 €.
- V tarife Zadarmo a počas skúšobného obdobia poskytujeme Sellgrip bezodplatne. V takom prípade mimo odseku 1 nezodpovedáme.
- Za stratu údajov zodpovedáme iba do výšky nákladov, ktoré by boli potrebné, keby zákazník svoje údaje pravidelne exportoval.
- Tieto pravidlá platia aj pre našich zamestnancov a osoby, ktoré sme poverili.
- Nároky podľa čl. 82 GDPR zostávajú nedotknuté.
13. Ochrana osobných údajov#
- Ako spracúvame osobné údaje, je uvedené v zásadách ochrany osobných údajov.
- Údaje z predajného účtu na Kauflande vrátane údajov kupujúcich zákazníka spracúvame v mene zákazníka. Platí na to zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorá je súčasťou tejto zmluvy.
14. Mlčanlivosť#
Obe strany zachovávajú mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany, a to aj po skončení zmluvy.
15. Zmeny týchto VOP#
- Tieto VOP môžeme zmeniť, ak na to existuje vecný dôvod, napríklad nové funkcie, nové právne predpisy, judikatúra alebo zmeny na strane Kauflandu, a zmena zákazníka neprimerane neznevýhodňuje. Zmeny oznámime e-mailom najmenej 30 dní pred nadobudnutím ich účinnosti spolu so zmeneným znením.
- Zákazník môže do nadobudnutia účinnosti zmien vzniesť námietku alebo zmluvu k tomuto dňu vypovedať. Ak námietku nevznesie, zmeny sa považujú za prijaté. Na tento následok, lehotu a právo na výpoveď v oznámení výslovne upozorníme. Ak zákazník vznesie námietku, zmluva pokračuje podľa doterajších VOP; my ju potom môžeme vypovedať ku dňu nadobudnutia účinnosti zmeny.
- Týmto spôsobom nemeníme ceny (na to sa vzťahuje bod 4 ods. 7) ani rozsah služieb (na to sa vzťahuje bod 2 ods. 7).
16. Rozhodné právo, príslušnosť súdu a jazyk#
- Zmluva sa riadi holandským právom. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa neuplatní. Kogentné predpisy štátu, v ktorom má zákazník sídlo, zostávajú nedotknuté, ak sa od nich podľa čl. 3 ods. 3 a 4 nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I) nemožno odchýliť.
- Na všetky spory z tejto zmluvy je výlučne príslušný súd Rechtbank Gelderland (Holandsko) (čl. 25 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012). Zákazníka môžeme žalovať aj na súde podľa jeho sídla.
- Záväzné je nemecké znenie týchto VOP. Preklady slúžia len na informáciu.
- Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú platné.